Сбербанк объяснил сложности с оплатой по QR-коду для туристов в Таиланде
Сбербанк прокомментировал ситуацию с российскими туристками в Таиланде, которые могут попасть в тюрьму из-за проблем с оплатой товаров по QR-коду. Как сообщили в пресс-службе кредитной организации, в отдельных случаях транзакция может не завершиться из-за отсутствия подтверждения от зарубежного партнера. В такой ситуации средства автоматически возвращаются клиенту в течение нескольких секунд.
Поводом для разъяснений стала история с двумя россиянками в Паттайе, которые оплатили покупку в ювелирном магазине через мобильное приложение банка. Однако деньги до продавца не дошли, из-за чего туристкам могут грозить юридические последствия.
Представители банка пояснили, что для проведения платежа был использован статический QR-код. Этот метод оплаты предполагает, что продавец не получает автоматического подтверждения транзакции, а опирается на информацию о статусе операции в приложении покупателя. В случае задержки ответа от иностранного платежного партнера, система автоматически отменяет транзакцию и возвращает деньги отправителю.
Представители Сбербанка заявили, что подобные случаи возникают нечасто, но в банке предпринимают меры для повышения стабильности сервиса и улучшения удобства совершения платежей за границей.
В апреле банк внедрил оплату по QR-коду в Таиланде. Клиентам предлагаются два варианта: динамический QR-код, который создается на кассе с автоматической генерацией чека, и статический – в виде предварительно напечатанного кода, где подтверждение платежа зависит от состояния операции в мобильном приложении пользователя.