Пассажиры получили компенсацию за овербукинг рейса «Уральских авиалиний»
Жители Челябинской области столкнулись с трудностями при возвращении домой из Санкт-Петербурга: из-за перебронирования мест на рейсе авиакомпании «Уральские авиалинии» они не смогли сесть на борт. Пассажирам отказали в посадке, и им пришлось приобретать альтернативные билеты, оплачивая их из собственных средств. После этого клиенты авиакомпании обратились в судебную инстанцию.
Согласно материалам дела, в прошлом осенью истцы побывали в Санкт-Петербурге. Возвращение было запланировано на 3 ноября, а стоимость авиабилетов в Екатеринбург составила почти 17 тысяч рублей на двух человек.
Несмотря на то, что туристы прибыли в аэропорт заблаговременно, посадка на рейс была невозможна из-за нехватки мест. В итоге, пассажирам пришлось купить билеты на самолет другой авиакомпании, что повлекло за собой дополнительные расходы в размере приблизительно 14 тыс. рублей.
Путешественники сообщают, что сотрудники транспортной компании не предоставили гостиницу или питание во время ожидания рейса, который длился 9 часов. Кроме того, им пришлось заплатить больше за парковку автомобиля в аэропорту Кольцово из-за задержки. Жалобы, поданные в авиакомпанию, остались без рассмотрения.
Истцы требовали возмещения понесенных убытков, компенсации морального вреда в размере ста тысяч рублей, а также взыскания штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.
Суд установил, что причиной отмены рейса стала ошибка «Уральских авиалиний», поскольку компания не предоставила убедительных доказательств наличия форс-мажорных обстоятельств.
Суд обязал ответчика выплатить каждому из истцов 13 686 рублей в качестве возмещения убытков, 20 000 рублей компенсации морального вреда и 16 843 рубля штрафа. В удовлетворении остальных требований было отказано. Решение суда не вступило в законную силу.