Во Вьетнаме ощущается нехватка гидов, владеющих русским языком
В связи с заметным увеличением числа российских туристов, туристическая сфера Вьетнама испытывает серьёзную нехватку гидов, владеющих русским языком. Представители туристического бизнеса сообщают, что дефицит кадров уже затрудняет организацию экскурсионных программ и может негативно повлиять на уровень сервиса, как сообщает издание VietnamNet.
Особенно остро эта проблема стоит в провинциальных регионах. К примеру, в провинции Кханьхоа, где расположены востребованные у российских туристов курорты Нячанг и Камрань, из 2,4 тысяч экскурсоводов только 83 владеют русским языком. Для сравнения, обслуживание туристов, говорящих на английском языке, обеспечивают 595 человек. По словам специалиста по подбору персонала одной из туристических фирм, из 40 её сотрудников только 12 говорят на русском языке. Туроператоры готовы выплачивать таким работникам до 1,1 тыс. долларов в месяц, что в три раза превышает среднюю заработную плату по стране. Однако даже при таких условиях найти квалифицированных специалистов чрезвычайно трудно. Из-за большой рабочей нагрузки многим из них приходится работать практически без выходных.
Нехватка персонала заставляет туроператоры на время привлекать гидов, владеющих английским языком и имеющих международные сертификаты. Представители туристической отрасли отмечают, что это позволяет в некоторой степени справиться с возникшей ситуацией, однако не способно в полной мере заменить экскурсионное обслуживание на русском языке.
Участники туристического бизнеса уверены, что требуется комплексное решение проблемы. В качестве одного из вариантов предлагается расширение программ и создание новых кафедр, посвященных изучению русского языка, в высших и средних специальных учебных заведениях. Это, по мнению экспертов туристической сферы, позволит сформировать кадровый резерв и удовлетворить увеличивающуюся потребность в специалистах.
О решении проблемы власти уже сообщили. Профильным ведомствам дано поручение разработать меры поддержки и программы обучения персонала для туристической отрасли. Так, департамент культуры, спорта и туризма намерен организовать дополнительное изучение иностранных языков, в том числе русского, чтобы обеспечить потребности бизнеса в связи с прогнозируемым увеличением числа российских путешественников.