Сыктывкарский суд определил, соответствует ли вид из окна отеля заявленному «виду на море»
Сыктывкарский городской суд вынес решение по иску жительницы города к туроператору, касавшемуся условий проживания в отеле. Истцу было отказано в компенсации, поскольку суд счел, что договор был исполнен надлежащим образом, несмотря на то, что при регистрации ей предоставили номер иной категории, чем она забронировала.
Согласно представленным документам, в июле 2025 года заявительница купила туристическую поездку в Турцию для двоих, общая стоимость которой составила 197,4 тыс. рублей. В состав тура входили услуги размещения в номере категории SeaSideView, авиаперелет, трансфер и питание по системе «ультра все включено». Оплата за тур была произведена в полном объеме.
По прибытии гостям предоставили номер категории LandView. По запросу, направленному туроператору через два дня, их перевели в номер SeaSideView. Однако, женщина посчитала, что договор был нарушен, и обратилась в судебную инстанцию. Она заявила о требовании возмещения убытков в размере 10 тыс. рублей, компенсации морального вреда в размере 10 тыс. рублей, неустойки в размере 197,4 тыс. рублей, а также штрафа в размере 50% от суммы решения суда.
В процессе рассмотрения дела суд проанализировал фото- и видеоматериалы и пришел к заключению, что первоначально указанный номер предлагал боковой вид на море с балкона. При этом категория SeaSideView предполагает наличие именно частичного обзора, а не прямого. Судья сделал вывод о том, что обязательства по договору были выполнены, и в удовлетворении иска было отказано. Решение пока не вступило в законную силу.