В России временно не работает система онлайн-бронирования Leonardo
26 января российские авиакомпании испытали серьёзные трудности из-за технического сбоя в системе бронирования Leonardo. Это вызвало задержки авиарейсов и дезорганизацию в работе аэропортов по всей стране. Затраченное время на исправление неполадки составило всего два часа.
Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщает, что технические неполадки в системе Leonardo привели к задержке или отмене приблизительно 70 рейсов в десяти ведущих аэропортах страны. Наиболее ощутимые задержки наблюдались в аэропорту «Шереметьево», где с 15:00 до 19:00 было задержано 22 рейса и отменено 18.
Несколько аэропортов, среди которых Сочи, Краснодар и Санкт-Петербург, зафиксировали перебои в работе.
Проблемы с работой затронули ряд российских компаний, включая авиаперевозчиков «Аэрофлот», «Победа», «Ижавиа», «Уральские Авиалинии», «Ираэро», «Руслайн», NordStar, «Северсталь Авиа», «Белавиа», «Ямал» и других.
Авиакомпании Nordwind, Red Wings и Azur Air выполняли чартерные рейсы в соответствии с графиком, отмен не зафиксировано.
По словам представителя Red Wings, при возникновении временных сбоев в работе системы бронирования пассажирам не стоит беспокоиться. В аэропорту им окажут помощь сотрудники авиакомпании и представители службы регистрации – при необходимости посадочные талоны можно будет оформить вручную. Также доступна поддержка через контактный центр. В периоды высокой нагрузки дозвон может занять некоторое время, поэтому рекомендуется повторить попытку позже. Помимо этого, Red Wings оперативно публикует актуальную информацию на своем официальном сайте и в социальных сетях, сообщили в пресс-службе.
Проблемы не коснулись и рейсов S7 Airlines, поскольку эта авиакомпания применяет альтернативную систему бронирования.
По информации, предоставленной «Аэрофлотом», пассажирам, чьи рейсы были отменены, доступна возможность перебронирования мест на рейсы в течение последующих десяти дней или получения полного возмещения стоимости билетов.
В Госкорпорации «Ростех» был сформирован оперативный штаб для восстановления функционирования системы в сотрудничестве с авиаперевозчиками и экспертами компании «Сирена-Тревел». Министерство транспорта и Федеральное агентство воздушного транспорта предприняли меры для снижения негативного воздействия неполадки. Благодаря этим действиям проблему удалось решить быстро, и система Leonardo возобновила работу спустя два часа.