Екатеринбургский гражданин через судебное разбирательство получил выплату, превысившую полмиллиона рублей, вследствие того, что авиакомпания «Аэрофлот» отменила запланированный рейс в Таиланд. Представители компании заявили о сбое в технической системе при оформлении билетов, но суд посчитал подобные действия неправомерными.

В минувшем году человек заказал посредством интернет-платформы авиабилеты по направлению Екатеринбург – Красноярск – Пхукет и обратно для себя и трех членов семьи. Общая стоимость четырех билетов составила 66 тысяч рублей, что было зафиксировано электронным документом подтверждения оплаты и данными из системы бронирования перевозчика.

Впоследствии на адрес электронной почты поступило сообщение об отмене заказа с указанием о возврате денежных средств клиенту. В процессе судебного рассмотрения выяснилось, что причиной послужила неверно установленная цена авиабилета. Чтобы реализовать запланированный отдых, семья повторно приобрела билеты на аналогичные даты, но уже за 404 тысячи рублей.

Впоследствии путешественник потребовал компенсации разницы между первоначальной стоимостью и новой ценой, однако «Аэрофлот» отклонил его обращение. В связи с этим заявитель подал жалобу в контролирующий орган.

Кировский районный суд Екатеринбурга пришел к выводу, поскольку у авиаперевозчика отсутствовали юридические основания для расторжения соглашения о транспортировке пассажиров без согласования, тем самым нарушив их законные интересы.

В итоге суд обязал «Аэрофлот» выплатить 337 тысяч рублей в качестве возмещения понесенных потерь, 100 тысяч рублей пени, 70 тысяч рублей штрафа и 10 тысяч рублей для компенсации нравственных страданий. Помимо этого, предприятию предстоит компенсировать государственную пошлину на сумму 13 тысяч рублей.

Данное постановление не является окончательным и может быть оспорено обеими сторонами процесса.

Осенью прошлого года крупнейший авиаперевозчик страны столкнулся с массовыми аннулировалвозникли проблемы с авиабилетами до Таиланда из-за некорректно установленных цен. Возместив средства клиентам, авиакомпания столкнулась с тем, что значительная часть пассажиров приобрела альтернативные билеты по существенно увеличенным расценкам. Впоследствии в различных областях России начались судебные разбирательства.