Новочебоксарский апелляционный суд поддержал предыдущее постановление о необходимости выплаты компанией ООО «Вайт Тревел» (правообладателем онлайн-сервиса OneTwoTrip) компенсации в размере свыше 140 тысяч рублей клиенту, купившему через платформу билеты авиакомпании Uzbekistan Airways для перелета в Сеул.

Как следует из материалов Согласно обстоятельствам дела, путешественник заказал на веб-ресурсе OneTwoTrip проездные документы по направлению Москва – Ташкент – Сеул. Сумма приобретенного пакета составила 46 тысяч рублей. В дальнейшем заявитель выразил желание отменить поездку и направил запрос о возврате средств.

Ему удалось вернуть лишь около четырех тысяч рублей. Представители OneTwoTrip объяснили это условиями тарифа авиаперевозчика, согласно которым возмещению подлежат только неиспользованные аэропортовые сборы.

Клиент был недоволен подобным ответом и подал иск в судебную инстанцию. Он подчеркнул, что во время оформления билетов сведения об их необратимости отсутствовали в заказе. Помимо этого, условия возврата были предоставлены на английском языке без перевода на русский язык. По мнению заявителя, это являлось нарушением норм российского законодательства о защите прав потребителей и регламента предоставления сведений относительно условий отмены авиабилетов.

Районный суд принял решение в пользу клиента. С OneTwoTrip потребовали выплатить 42 тысячи рублей, равную этому размеру неустойки, 10 тысяч рублей компенсации за душевные страдания и 47 тысяч рублей штрафа – общая сумма превысила 141 тысячу рублей. Иски к Uzbekistan Airways суд не поддержал.

Представитель туристического агентства предпринял попытку оспорить постановление, утверждая, что условия тарифа были доступны для ознакомления во время оформления покупки, а данные передаются в систему бронирования напрямую от авиаперевозчика. Сотрудники OneTwoTrip также подчеркивали, что организация выступает как посредник и не несёт ответственности за детали воздушной транспортировки.

Тем не менее, вышестоящий суд отклонил эти аргументы. Судебная инстанция указала на то, что продажа авиабилетов осуществлялась в Российской Федерации через российскую фирму и веб-сайт, где основное содержание было представлено на русском языке. В связи с этим именно агент был обязан предоставить потребителю исчерпывающую и правдивую информацию о правилах применения тарифа, включая возможность или отсутствие возврата денежных средств. Следовательно, апелляционный суд оставил без изменений решение судьи местного суда, а жалобу ООО «Вайт Тревел» – отклонил.

Редакция TourDom.ru направила запрос за комментариями в отдел по связям с общественностью компании «Вайт Тревел».