В Египте у туристов при выезде из отеля забрали чемодан на хранение
«Нам потребовали погасить долг в размере 1 тысячи египетских фунтов без объяснения причин. Мы, будучи уверены, что пользовались исключительно услугами, включенными в систему «все включено», сели в автобус, поместив свои три чемодана в багажное отделение. При отъезде от отеля мы заметили, как сотрудники отеля заносили внутрь еще один багаж».
Туристы попросили остановить автобус и начали собирать свои вещи. На их вопрос о том, на каком основании отель удерживает их имущество, последовал отказ от объяснений и применение силы со стороны сотрудников. Суть вопроса была проста: для возврата багажа необходимо оплатить требованную сумму».
Туристам через полчаса показали документ на листе формата А4, в котором была указана сумма за посещение лобби-бара без детализации позиций и указания даты и времени выставления счета. Одна из туристок проверила фотографии в телефоне и обнаружила, что в указанное время они находились на базаре, то есть физически отсутствовали в отеле».
В конечном итоге россиянам пришлось прибегать к силовому решению вопроса: «Мы благодарны всем, кто вступился за нашу семью в автобусе, и сотрудники отеля, после десяти минут спора, уступили. Мы настаивали на вызове полиции, так как были уверены в своей правоте, однако гид отказался выполнить нашу просьбу».
Вернувшись домой, туристы через сутки обнаружили в мессенджере новый чек, написанный от руки. В нем отсутствовали сведения о том, что именно было выпито или съедено, допущена ошибка в написании имени супруга, а подпись была поддельной. Туристка обратила внимание гида на это несоответствие, и он, сверив данные с документом супруга, подтвердил ее слова. На этом претензии были исчерпаны, по словам туристки.