Во время бронирования поездок в Турцию некоторые отели начали запрашивать у путешественников документы, удостоверяющие связь между взрослым и ребенком, либо подтверждающие законность сопровождения несовершеннолетнего, если их фамилии не совпадают.
Представители туристических агентств обсуждают данную практику в социальных сетях, выражая свое удивление. При пересечении границы, когда у ребенка другая фамилия, пограничные службы всегда требуют предоставления соответствующих документов. Возникает вопрос: «В чем необходимость запрашивать такие документы, если без них туристы не смогут выехать из России?»
Сотрудники туристической отрасли подтвердили редакции TourDom.ru, что подобная практика действительно применяется в ряде отелей Турции. «Она наблюдается в Maxx Royal Belek Golf and Spa и Voyage Belek Golf & Spa. На некоторых объектах это требование появилось недавно. Это решение самих гостиниц, которые имеют право устанавливать собственные дополнительные условия для заселения», – сообщили в туроператоре «Интурист».
По информации, предоставленной представителями компании, отель может потребовать предоставление документов, подтверждающих родство, и в случае их отсутствия бронирование не будет считаться оформленным.
Сообщения о подобных требованиях к документам поступили также из сетей Crystal Hotels и Nirvana Hotels. Потенциальным гостям – взрослому и ребенку с разными фамилиями – иногда приходится предоставлять документы, подтверждающие родство или право сопровождения.
«Нельзя утверждать, что подобная практика широко распространена в наших отелях, поскольку это не является установленным порядком. Однако, иногда отдел продаж на этапе оформления бронирования может запрашивать информацию о родственных связях при наличии разных фамилий в заявке», – пояснила Ирина Казакова, представляющая сеть отелей в России. Она отметила, что сотрудники предпринимают такие действия для предотвращения возможных проблем, особенно если в бронировании участвуют несовершеннолетние.
В то же время, наличие необходимых документов значительно упрощает процесс подтверждения бронирования по запросу. «Это не представляет сложности, документы легко можно отправить», – отметил один из собеседников TourDom.ru.