Российский союз туриндустрии планирует направить обращение к губернатору Волгоградской области, Андрею Бочарову, с просьбой оказать содействие в урегулировании конфликта между туристическими операторами и новым владельцем популярного санаторно-курортного комплекса. Представители турбизнеса выражают обеспокоенность, считая сложившуюся ситуацию опасным прецедентом.

Владелец санаторно-курортного комплекса «Эльтон» был сменен. Туристы, которые уже оплатили и забронировали путевки на период с августа по ноябрь 2026 года, полностью произвели расчеты с прежним оператором – ООО «Эльтон-Мед». После того как имущество было приобретено новым юридическим лицом, ООО «Эльтон+», ранее подтвержденные бронирования оказались недействительными.

Администрация новой компании выдвинула туроператору требование: размещение гостей возможно только при заключении нового договора и внесении повторной оплаты. Клиентам рекомендовано обращаться за возвратом средств, переведенных предыдущему оператору, через ООО «Эльтон-Мед». Первый запланированный тур ожидается 24 августа.

ООО «Санаторий Эльтон-2», ранее владевшее имущественным комплексом, было объявлено банкротом в 2023 году. В 2026 году здравница была предложена для продажи на торгах. Единственным претендентом выступила компания «Эльтон+», которая была зарегистрирована всего за месяц до проведения сделки.

Глава экспертного совета РСТ Николай Литаренко, назвалохарактеризовал произошедшее как тревожный звонок для туристической сферы. По его словам, утверждение заявки и получение финансирования дают туристу право ожидать отдыха в согласованные даты. Внутренние конфликты между владельцами компании не должны негативно сказываться на гостях.

Николай Литаренко отметил, что смена собственника действующего курорта требует установленной процедуры передачи дел. Перед заключением сделки необходимо проводить проверку существующих бронирований, предоплаченных услуг и принятых на себя обязательств перед туристами. В случае если новый владелец не намерен выполнять эти обязательства, рынок должен быть своевременно уведомлен – не за несколько дней до приезда тех, кто уже оплатил свой отдых.

Российский союз туриндустрии намерен инициировать переговоры между новым владельцем курорта и представителями туристического бизнеса при содействии региональных властей.