Роспотребнадзор окажет помощь туристам, столкнувшимся с отменой рейсов на Пхукет от «Аэрофлота»
По информации РИА Новости, Роспотребнадзор выразил готовность оказать содействие туристам, у которых авиакомпания «Аэрофлот» отменила билеты на рейс, следовавший из Екатеринбурга — Пхукет (Таиланд) из-за сбоя на сайте.
Как сообщалось ранее в прессе, у «Аэрофлота» были выставлены билеты по сниженной стоимости из Екатеринбургана Пхукет, что побудило многих туристов к приобретению данных билетов. Впоследствии выяснилось, что указанный тариф был ошибочным, и авиаперевозчик отменил соответствующие билеты.
«Ведомство сообщает, что территориальным органам Роспотребнадзора предписано оказывать пассажирам консультации и помогать им в составлении претензий и исковых заявлений. Кроме того, рассматривается вопрос о подаче группового иска при наличии достаточного количества обращений от пострадавших.
Ведомство Роспотребнадзора подчеркивает, что отмена билетов, приобретенных по неверной цене, является неправомерным действием. Информация, представленная авиаперевозчиком на своем веб-сайте относительно стоимости и ключевых условий транспортировки, считается публичной офертой. После оплаты авиакомпания не может произвольно отменять предоставление услуг.