Туроператор предложил туристу альтернативу возврату средств за поездку на Кубу
«Мария Чапиковская, юрист Альянса туристических агентств, подчеркивает, что положения договора не должны быть менее выгодными для потребителя, чем требования закона. Турист имеет право либо принять предложенную замену, либо от неё отказаться. При наличии рекомендации Минэка воздержаться от поездок на Кубу закон позволяет требовать возврат на основании ст. 14 Закона № 132‑ФЗ, а значит, турист имеет право на эту возможность. «Отклонить предложенную замену можно через претензию, а при необходимости потребовать полный возврат по ст. 14 через суд», – добавила Мария Чапиковская.
Юристы ранее указывали, что путешественники, самостоятельно организующие поездку и приобретающие у туроператоров исключительно размещение на Кубе, могут вернуть их стоимость за вычетом фактически понесенных затрат. Полный возврат доступен только при покупке у туроператора турпродукта, а не отдельных услуг.