Прокуратура добилась возврата денег пассажиру от S7
Из-за болезни родственника пассажир авиакомпании «Сибирь» не смог совершить перелет, однако для возврата средств за авиабилет ему потребовалось обратиться в Западно-Сибирскую транспортную прокуратуру.
Перевозчик изначально не желал оформлять возврат, мотивируя это необходимостью получения дополнительных документов. Однако, после обращения пассажира с жалобой, контролирующий орган провел проверку, которая показала необоснованность требований авиакомпании. Лишь после получения предписания она согласилась вернуть денежные средства, сумма которых превысила 50 тысяч рублей.
Часто правоохранительные и судебные органы вынуждены рассматривать споры, касающиеся возврата авиабилетов. Так, в Москве после прокурорской проверки пассажиру было возвращено около 38 тысяч рублей за отмененный рейс, несмотря на то, что авиакомпания первоначально отказывалась производить выплату, объясняя это «некорректно оформленными документами». В Санкт-Петербурге мужчине, не имевшему возможности вылететь в связи с экстренной госпитализацией, после подачи жалобы вернули свыше 60 тысяч рублей, включая стоимость билета и все сборы, хотя ранее перевозчик в течение почти двух месяцев не реагировал на его претензию. В Новосибирске женщине отказали в возврате средств за билет, приобретенный для ребенка, заболевшего, однако после вмешательства прокуратуры авиакомпания перечислила около 45 тысяч рублей и признала необоснованность требования предоставления дополнительных медицинских справок.