Члены фракции «Новые люди» в Государственной Думе выступили с предложением о внесении изменений в регламент возврата денежных средств за авиабилеты при отмене запланированных рейсов. В рамках инициативы предлагается внедрение более простой процедуры, направлено в Минтранс.

В представленном документе отмечается, что на текущий момент пассажирам приходится оперативно принимать решение: согласиться ли на альтернативный способ добраться до пункта назначения или потребовать возврата стоимости приобретенного билета. При этом авиаперевозчик уже располагает информацией об отмене рейса, однако для получения компенсации пассажиру нередко требуется самостоятельно инициировать обращение, заполнить необходимые документы и ожидать рассмотрения запроса.

Усложнение ситуации наблюдается при приобретении билетов через третьих лиц – туристических агентств или онлайн-сервисов. В подобных случаях возникает необходимость определения адресата запроса на возврат средств: непосредственно авиакомпании или посреднику, через которого осуществлялось бронирование поездки.

В связи с этим парламентарии предлагают обязательное использование электронной системы возврата денежных средств в случае отмены рейса. Согласно предложенной инициативе, пассажир должен иметь возможность подтвердить свой отказ от альтернативного варианта перевозки одним действием, без необходимости составления отдельного заявления и повторной подачи документов.

Члены парламента полагают, что данная мера создаст условия для более оперативного осуществления денежных переводов сразу после того, как путешественник подтвердит свое решение отказаться от запланированного вылета, и снизит число повторных запросов. Единые правила также должны минимизировать вероятность возникновения споров между пассажирами, авиаперевозчиками и продавцами билетов, а еще облегчат процедуру возврата денежных средств вне зависимости от способа приобретения проездного документа.