К 2036 года турагентские сервисы (онлайн-тревел агентства, ОТА) планируют обеспечить более чем 80% всех туристических поездок внутри России. Этот прогноз был включен в стратегическую модель цифровизации туризма, представленную на совещании рабочей группы по развитию цифровой экономики под руководством заместителя руководителя администрации президента Российской Федерации Максима Орешкина.

В числе прочих задач — наращивание доли российских онлайн-платформ в расходах иностранных туристов на проживание в России с текущих 33% до 50% за десятилетие, а также увеличение доли экспорта в сфере туризма в общем туристическом балансе страны выше отметки в 30%.

Согласно данным Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), на данный момент в сегменте B2C функционирует свыше 150 онлайн-сервисов, предлагающих туристические услуги. По оценкам экспертов отрасли, их доля в бронировании отелей составляет примерно 20–25%. При этом услугами агрегаторов пользуется около половины российских путешественников. Однако, как правило, они используют эти сервисы для ознакомления с предложениями и сравнения вариантов, после чего предпочитают совершать бронирование напрямую через гостиницы, турагентства или туроператоров.

Представители АТАГ отмечают наличие препятствий на пути развития онлайн-платформ. Директор ассоциации Александр Брагин выделил три наиболее существенных фактора: действующее законодательство о платформенной экономике, которое, по его мнению, «не отражает специфику деятельности агрегаторов», а также отсутствие четких правовых границ. ответственностимежду различными платформами и провайдерами услуг, а также диспропорции в функционировании отечественных и зарубежных сервисов — все это является предметом внимания АТАГ даже предложила ограничивать доступ к зарубежным конкурентам.

ОТА не первый год пытаются получитьпредоставляются государством, хотя пока не всегда эффективно. Так, прошедшим летом заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков заявилзаявил об отсутствии необходимости в отдельном регулировании цифровых платформ, функционирующих на туристическом рынке, и поэтому в настоящее время нет планов по разработке для них специальных нормативных актов.

Внимание участников рынка привлечено к еще одной проблеме: отели вынуждены платить комиссии в размере от 15% до 25%, что приводит к отказу от сотрудничества.

«Повышенные требования агрегаторов не соответствуют текущей рыночной ситуации — с непростой конъюнктурой для объектов размещения, которая характеризуется ростом себестоимости, расходов, налогов на фоне снижения доходов. Поэтому многие, стремясь сократить затраты, переходят на альтернативные каналы продаж или работают напрямую с потребителями», — отметил гендиректор туроператора «Турплатформа» Сергей Толчин, комментируя позицию TourDom.ru. Он считает цели, установленные АТАГ на ближайшее десятилетие, излишне оптимистичными.

С этим утверждением согласны и другие специалисты, которые считают, что агрегаторы не способны выполнять те функции, которые успешно решают туроператоры, поэтому маловероятно, что они смогут полностью заменить их на рынке. В частности, наблюдается увеличение спроса на экскурсионные и экспедиционные путешествия по России — это сложные продукты, требующие профессионального подхода для учета всех деталей и самостоятельной организации. «Безусловно, удобно зарезервировать через онлайн-платформу номер в отеле Петропавловска-Камчатского или Дагестана и даже получить небольшую скидку. Однако впоследствии могут потребоваться внедорожник, вертолет, услуги гида, необходимое оборудование и запасной план действий на случай непредвиденных обстоятельств… Здесь присутствуют значительные риски, поэтому требуется участие опытных специалистов, которые смогут обеспечить контроль над всеми аспектами», — заявил руководитель туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.