Турфирмы отмечают снижение количества клиентов, приходящих из сообществ «ВКонтакте». Причиной, по их мнению, стали изменения в алгоритмах работы социальной сети, что привело к уменьшению видимости публикаций в тематических группах.
«Это можно охарактеризовать как пессимистичный поворот, – рассказывает один из турагентов. – Ранее публикации на странице получали сотни, а то и тысячи просмотров, теперь их количество сократилось до единиц и десятков. Как в такой ситуации говорить о привлечении новых клиентов? Главное – сохранить тех, что уже есть».
Сложно донести сведения о выгодных предложениях и до них. Как отметила гендиректор краснодарского турагентства «ЦОК Наш Юг» Ирина Дуцова, информацию о раннем бронировании, которую она разместила в своей группе, увидела лишь малая часть подписчиков. Хотя раньше с просмотрами был полный порядок: «У нас большая группа в ВК с 2016 года, всегда давала нам много заявок, а в этом году выяснилось, что из 26 тыс. подписчиков наш пост о раннем бронировании увидели лишь 500 человек».
По мнению видеоблогеров, эффективным решением является прямое взаимодействие с аудиторией, поскольку их действия способны повысить вовлеченность: «Поделитесь с подписчиками информацией о возникшей проблеме. Попросите их посещать ваше сообщество и просматривать новые публикации вручную. Это позволит вернуть часть просмотров и охватов. Не бойтесь экспериментировать с разными форматами. Если публикации в историях ВКонтакте демонстрируют стабильно высокую популярность, используйте их для анонсов. Если длинные видео оказываются успешными, продолжайте создавать их», – отмечает Мария Чепчугова.
Специалисты отмечают, что отмена алгоритмов в ВК маловероятна, поскольку объем нового контента постоянно увеличивается, и его физически невозможно отобразить в полном объеме.
В пресс-службу «ВКонтакте» поступил запрос от редакции с просьбой дать разъяснения относительно сложившейся ситуации.
Ранее мы написали, по информации, турагенты приступили к использованию отечественного мессенджера Max.
