Количество отмененных утренних рейсов «Аэрофлота» превысило предварительные данные, предоставленные накануне вечером. Изначально авиаперевозчик сообщал о семи отмененных вылетах из Шереметьево, однако в настоящее время на онлайн-табло аэропорта отображается 22 отмененных рейса. Большинство из них – это вылеты, запланированные до 10:00. Среди них три рейса в Екатеринбург, по два в Ереван, Минск, Челябинск и Уфу. Менее чем за два часа до запланированного времени вылета была отменена и авиарейс SU-1136 в Сочи.
Пассажиры нескольких рейсов сообщили о получении уведомлений об отмене перелетов, однако на электронных табло изменений не отображается. «Вечерний рейс SU-1260 по направлению Москва – Уфа, запланированный на 20:50 мск, также отменен? На телефон поступило СМС с таким уведомлением. При этом онлайн-регистрация на рейс прошла успешно. Я не понимаю», – пишут пассажиры в чате авиаперевозчика в социальных сетях. Представители авиакомпании рекомендуют уточнять статус рейса на сайте в разделе «Онлайн-табло». Мы проверили информацию: там указано, что рейс должен вылететь по расписанию, но, как выяснилось, это не гарантирует фактическое выполнение вылета.
«Другая пассажирка рассказывает: «Я также зарегистрировалась на рейс Челябинск – Москва, запланированный на 14:55. В 2 часа ночи я получила SMS-сообщение об отмене рейса, однако на сайте “Аэрофлота” и в онлайн-табло он отображался как выполняющийся по расписанию. Изменение статуса на “отменен” произошло лишь после 10 утра.
У многих людей отмена рейсов привела к срыву запланированных поездок: «28 июля был отменен рейс из Екатеринбурга в Москву. После ожидания в очереди билеты были заменены на 29 июля. Предоставление гостиницы было организовано. Поначалу все казалось в порядке. Однако сегодня рейс был отменен повторно, при этом более ранний рейс все же вылетел, хотя и с задержкой. Предлагалось перенести вылет на 22:00, но без каких-либо гарантий, и гостиницу уже не предоставили. Были оформлены возвраты стоимости билетов. Ведь из Москвы планировалось путешествие по Золотому кольцу. Спасибо за испорченный отпуск».
«Рейс в Мурманск, запланированный на 9 утра, был отменен. Я узнала об этом совершенно случайно, так как не получила никакой информации. Мне не предложили альтернативные варианты перелета ни авиакомпанией «Победа», ни «Россия». Даже пересадка через Санкт-Петербург невозможна – есть места только в бизнес-классе, куда пассажиров не пересаживают в подобных ситуациях. Возможность переоформления билета была предоставлена только на 30 июля на 18:00. И это еще не гарантирует вылет».
Авиакомпания просит пассажиров с пониманием относиться к возникающим претензиям. Однако, некоторые из них начинают аккумулировать все документы, подтверждающие дополнительные расходы, чтобы в дальнейшем потребовать компенсацию от перевозчика или подать исковое заявление в судебном порядке.
не приезжать в Шереметьево, а тех, кто все-таки прибыл, – покинуть аэропорт.
