Авиакомпания Air Arabia, ориентированная на бюджетные авиабилеты, планирует изменить условия возврата средств пассажирам, отказавшимся от запланированного перелета. Сейчас многие клиенты недовольны тем, что возврат осуществляется посредством ваучера, который имеет срок действия. Это обязывает клиентов совершить еще одну поездку с использованием услуг авиакомпании в течение ограниченного периода, что не всегда возможно или удобно для них.
Теперь некоторым туристам всё же предоставляется возможность получения денежных средств. Авиакомпания из числа арабских перевозчиков внедрила функцию выбора способа возврата для билетов, дата вылета которых назначена на период после 15 января 2026 года, но оформленных не ранее 15 декабря. Пассажиры, приобретшие билеты по тарифам Value и Ultimate, смогут выбрать между получением ваучера и возвратом денежных средств. В то время как для обладателей самого бюджетного тарифа Basic такая возможность не предусмотрена – возврат будет осуществлен исключительно ваучером. Следует отметить, что все возвраты производятся с удержанием штрафа. Различаются ли эти штрафы в зависимости от выбранного способа возврата, перевозчик не сообщил.
Раньше авиакомпания лоукостер возмещала денежные средства исключительно при отмене рейсов по ее вине. Но в этом году, после масштабных изменений, связанных с закрытием воздушного пространства, некоторые путешественники получили возврат средств с трудом и достаточно долго. Мешала политика и пассажирам, кто не мог лететь из-за серьезного заболевания. Впрочем, здесь авиакомпания пошла навстречу клиентам.
С 15 января у авиаперевозчика вводятся новые правила провоза ручной клади. Изменения не являются существенными, однако стоит обратить на них внимание. Теперь пассажирам будет разрешено перевозить на борту чемодан весом до 7 килограммов и дополнительный предмет до 3 килограмма. Ранее действовало ограничение только по суммарному весу – 10 килограммов, без конкретных требований к каждому элементу, кроме ограничений по размерам. Степень строгости при проверке веса станет известна в начале года.
запутаться в сантиметрах – в ближайшее время на рейсах будут действовать 2 формата ручной клади, оформленных до и после изменений.
