Представители AlMasria Universal Airlines опровергли появившуюся информацию о случившемся инциденте с бортпроводницей и российской пассажиркой на рейсе UJ 707, следовавшем из Хургады в Москву. Согласно сведениям, распространяемым телеграм-каналом Baza, рассказала речь шла о туристке по имени Юлия, которая во время этапа снижения самолета и подготовки к приземлению посетила туалетную комнату, несмотря на объявленное начало посадки. По словам женщины, после выхода из уборной одна из бортпроводниц нанесла ей удар ногой каблуком. TourDom.ru получил разъяснения от представителя авиакомпании.

Руководитель AlMasria подчеркнул, что в период снижения и подготовки к посадке кабинный экипаж обязан следить за соблюдением пассажирами правил безопасности, поскольку это не вопрос личного выбора, а обязательные авиационные процедуры.

В компании также заявили, что бортпроводники проходят обучение по вопросам вежливого и профессионального общения с клиентами, в том числе при необходимости обеспечения соблюдения установленных требований. «Для удобства пассажиров и удовлетворения их потребностей мы предоставляем членов экипажа, владеющих русским языком», – говорится в официальном комментарии.

Представитель транспортной компании подчеркнул, что признает право пассажиров выражать недовольство поведением персонала, однако заявления о нападении со стороны бортпроводников должны быть подкреплены достоверными доказательствами. В заявлении авиаперевозчика говорится о поддержке сотрудников и их профессиональных действий, а также о намерении предпринять все необходимые шаги для защиты деловой репутации.