Пассажиры, приобретшие авиабилеты Air Arabia Abu Dhabi по направлению Москва – Абу-Даби, получают от авиакомпании сообщения о переносе даты вылета. Некоторым туристам об изменениях стало известно случайно, когда они заходили в свой аккаунт на сайте авиаперевозчика.
«Мне изменили весь сегмент перелета Москва – Коломбо, перенеся его на одни сутки. Поскольку при возврате могут удержать значительную сумму, я решила полететь, уже отменив бронирование гостиницы на первую ночь. Никаких уведомлений от авиакомпании не поступало, об изменении вылета я узнала самостоятельно.
Еще в июле были приобретены авиабилеты до Шри-Ланки с обратным перелетом в Москву через Абу-Даби, запланированным на 8 января. При проверке статуса рейса я обнаружила, что вылет перенесен на сутки позже.
Рейс Москва – Абу-Даби – Коломбо был изменен с 12 января на 13-е».
Согласно информации, размещенной на сайте Air Arabia, количество рейсов из аэропорта Домодедово в Абу-Даби уменьшается. В сентябре и октябре запланированы ежедневные вылеты по данному маршруту, однако с ноября авиакомпания будет выполнять всего четыре рейса в неделю, а с середины месяца – три. Такая частота полетов сохранится до марта, за исключением периода новогодних праздников – в эти дни будет предложено больше рейсов.
Некоторым пассажирам смена рейса привела к значительному изменению времени пересадок: «В результате у нас получилась ситуация, когда пересадка в ОАЭ, которая должна была занять 40 минут, займет два дня. Мы выясним, будет ли авиакомпания предоставлять гостиницу и питание».
По словам пассажиров, связаться с московским офисом авиакомпании довольно затруднительно. Тем, кому это удалось, представитель перевозчика предлагает три решения: изменение даты вылета, предоставление ваучера или возврат денежных средств. При наличии такой возможности, билеты туристов переоформляются на рейсы в Шарджу. Особенно сложно приходится пассажирам, у которых запланированы пересадки в другие страны. Если есть свободные места, их размещают на рейсы через Шарджу.
Ранее Air Arabia неожиданно сняла все рейсы в Абу-Даби из Екатеринбурга на зимний сезон. Туристам предложили пересесть на самолеты в Шарджу, однако на новогодние даты места в них найти проблематично.
