Авиаперевозчики сообщили о необходимости внести изменения в расписание рейсов в связи с планом «ковер», который был введен в Москве накануне. В московских аэропортах действовали ограничения на взлет и посадку самолетов до 8 часов утра. Несколько десятков воздушных судов были перенаправлены на запасные аэродромы.
Более пятидесяти рейсов, включая международные в Баку, Белград, Ереван и Минск, отменены только в аэропорту Шереметьево. В Пулково количество отмененных рейсов составило четырнадцать.
«Пассажирам рейсов, которые были отменены, «Аэрофлот» предоставляет возможность вернуть деньги за билеты или изменить дату вылета по тому же маршруту. Это можно сделать самостоятельно, используя чат-бота на сайте или в мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Дополнительную плату за это обещают не брать. Заявку на возврат денег тоже можно подать дистанционно – через форму обратной связи.
Информация о задержках и отменах вылетов была опубликована и авиакомпанией «Победа». Пассажирам рекомендуется уточнять информацию о своих рейсах через бота Витю уведомят на сайте аэропорта вылета, а также по электронной почте, которую он указал при бронировании. Текущую информацию можно будет получить и в SMS-сообщении на его контактный номер телефона. Пассажирам авиакомпании лоукостера дополнительно предлагают вернуть деньги за отмененный перелет, в том числе и по невозвратным тарифам – это можно сделать в два клика в соответствующем сервисе.
