Авиаперевозчикам может потребоваться ускорить ответы на письменные жалобы потребителей. В настоящее время Воздушный кодекс предписывает рассматривать такие обращения в течение месяца. Но в Государственной думе предлагают значительно уменьшить этот срок.
В нижней палате парламента зарегистрирован законопроект, устанавливающий предел в пять дней. По мнению депутатов, современные средства коммуникации позволяют соблюсти этот срок. Важно обеспечить оперативное информирование пассажиров, чтобы они могли узнать о размере компенсации, дальнейших действиях и итогах произошедшего».
, что согласны с поправками, внесенными в Госдуму. Некоторые выступают за дальнейшее сокращение сроков ответа. Существуют и те, кто выражает сомнения: они считают, что пяти дней недостаточно для крупных транспортных компаний, чтобы обработать все поступающие претензии. В некоторых случаях ответы на них приходили спустя месяц и более.
В числе сторонников инициативы есть те, кто предлагает установить аналогичные сроки рассмотрения запросов не только для транспортных компаний: «Возможно ли обязать таким образом и депутатов, контролирующие органы и другие структуры власти? Или это иной вопрос?»
обмана туристов в канун Нового года.
