Air Arabia приостанавливает рейсы в ОАЭ и из них до конца марта
По информации, предоставленной пресс-службой Air Arabia, полеты в и из ОАЭ приостановлены до 31 марта.
В уведомлении также указано, что в исключительных обстоятельствах может быть выполнено небольшое количество рейсов. Эти перелеты будут проводиться только после предварительного согласования с соответствующими государственными структурами и при строгом соблюдении всех норм безопасности. Информация о включении в такие рейсы будет предоставлена авиакомпанией пассажирам индивидуально.
Другим клиентам перевозчик советует воздержаться от посещения аэропортов, пока авиакомпания не уведомит их об изменении статуса запланированного рейса.
Пассажирам, приобретшим билеты на рейсы, которые были отменены, доступны особые условия. Они имеют право единожды безвозмездно перенести дату вылета, выбрав альтернативный рейс в течение месяца со дня, на который был запланирован первоначальный вылет.
Пассажиры имеют право отменить поездку в любой момент без уплаты каких-либо штрафов. В этом случае им будет предложен либо возврат полной стоимости в виде кредитного ваучера для использования в будущих поездках, либо возвращение денежных средств тем же способом, который был использован для оплаты билета.
Представители авиакомпании сообщили, что турагенты теперь имеют возможность самостоятельно вносить изменения в бронирования, включая перенос или отмену, через систему бронирования, и при этом не будут взиматься дополнительные платежи. Однако, из-за большого объема работы, время обработки запросов на возмещение средств может затянуться до двух недель.