VietJet Air не пустила на борт беременную женщину из России
Беременная жительница Омска подала в суд на туроператора из-за несостоявшегося тура во Вьетнам. Девушка вместе с мужем планировала лететь через Казахстан, но в Астане сотрудники VietJet Air отказали в посадке на рейс из-за ее положения.
Внутренние регламенты вьетнамской авиакомпании устанавливают ограничения на провоз пассажиров в последние недели беременности, и в данном случае туристка находилась на тридцать второй неделе. При этом ни туроператор, ни турагент не проинформировали клиентов о таких требованиях.
Семейная пара обратилась с просьбой о возврате оплаты за туристическую поездку. Туроператор осуществил возмещение в размере 16 800 рублей. Однако эта сумма оказалась недостаточной для жителей Омска, и они решили подать исковое заявление.
Решением суда было констатировано, что при заключении договора туристам не сообщили об особенностях авиаперевозок для женщин в положении. Вместо этого клиентам предоставили лишь обычную памятку с универсальными советами по обеспечению безопасности и сохранности вещей.
Судебное решение указывает на то, что российское законодательство и международные договоры не устанавливают прямого запрета на перевозку самолетом беременных женщин. Однако любые особые требования, устанавливаемые иностранной авиакомпанией, должны быть предоставлены туристу заблаговременно в качестве важной информации при продаже туристического продукта.
Непредоставление необходимой информации расценивается как нарушение закона о защите прав потребителей и может послужить причиной для отмены соглашения с последующей компенсацией понесенных потерь.
В результате рассмотрения дела ответственность была признана за туроператором. Туристическое агентство было отклонено как сторона, не несущая ответственности. С организации взыскали более 340 тысяч рублей. Решение суда осталось в силе.