12 июля ежегодно празднуется Всемирный день бортпроводника. Крупнейший российский лоукостер, авиакомпания «Победа», насчитывающая свыше тысячи одногоста пятидесяти специалистов данной профессии, поделилась информацией о процессе подготовки своих сотрудников. Обучение включает в себя детальное изучение устройства воздушного судна: расположение аварийных выходов, принципы работы кислородной системы, особенности спасательных жилетов и надувных трапов, а также размещение оборудования для ликвидации чрезвычайных ситуаций на различных моделях самолётов; алгоритмы оказания первой медицинской помощи при таких состояниях, как потеря сознания, отсутствие дыхания, сердечный срыв, аллергические проявления и роды; подготовку к действиям в аварийных обстоятельствах: моделирование эвакуации, распределение обязанностей среди членов экипажа, управление ресурсами салона и принятие решений при повышенном эмоциональном напряжении.

Кроме того, они должны быть осведомлены о законодательстве, регулирующем гражданскую авиацию, инструкциях по действиям в ситуациях потенциальной опасности, при совершении несанкционированных действий, а также об установленных стандартах качества обслуживания и процедурах взаимодействия с пассажирами. Особое внимание уделяется обслуживанию таких категорий, как дети, люди старшего поколения и лица с инвалидностью.

По информации из пресс-службы авиаперевозчика, средний возраст бортпроводников «Победы» составляет 25 лет, а их опыт работы – два года семь месяцев. Однако более двухсот сотрудников сотрудничают с компанией на протяжении пяти и больше лет, причём двадцать двое имеют стаж превышающий десятилетие.

В свою очередь, авиакомпания S7 Airlines внедрила систему выражения признательности бортпроводникам, предоставив возможность переводить им денежные средства в качестве благодарности.
«После завершения каждого полёта пассажиры S7 получают электронное сообщение с опросом, позволяющим оценить работу всей команды и отдельных участников кабинного экипажа. Теперь в этом письме добавлена опция «Поблагодарить», посредством которой можно по желанию отправить бортпроводникам любую сумму денежных средств», – пояснили представители компании. Они также подчеркнули, что данный сервис не влияет на существующую систему оплаты труда сотрудников авиакомпании; это лишь дополнительный способ выразить признательность.»