Дзержинский районный суд Волгограда постановил, что российский билетный агент должен возместить убытки, понесенные туристом из-за отмены рейса иностранного перевозчика. Истец, который был вынужден потратить свыше 200 тыс. рублей на обратную дорогу из Италии, получил удовлетворение своих требований.
В прошлом году Тигран вместе с женой и двумя детьми отправился в Рим, купив авиабилеты туда и обратно через Ереван на рейсах авиакомпании Wizz Air, что обошлось в общей сложности в 143,8 тыс. руб. Перелет до Италии прошел без каких-либо проблем, однако обратный путь оказался непредсказуемым – авиаперевозчик отменил рейс без каких-либо объяснений. В результате Тиграну пришлось срочно искать альтернативные варианты, что, естественно, потребовало значительных затрат. Он приобрел билеты по маршруту Рим – Стамбул – Анталья – Волгоград за 200,5 тыс. руб. Также более 12 тыс. руб. пришлось потратить на незапланированную ночь в отеле в Риме и около 2 тыс. руб. на такси. А кроме того, ранее приобретенные билеты на самолет из Еревана в Волгоград оказались недействительными – оттуда планировалось продолжить путь уже не рейсом Wizz Air.
Вернувшись домой, турист сначала попытался урегулировать вопрос в досудебном порядке и обратился с претензией к компании, у которой он приобрел билеты, чтобы компенсировать понесенные расходы. После переписки Тиграну были перечислены средства, однако не в той сумме, которую он ожидал – на его счет поступило 79 тыс. руб. (по его мнению, это соответствовало стоимости авиабилетов на рейс из Рима в Ереван, который был отменен). Для получения остальной суммы ему пришлось обратиться в суд: турист подал иск как к билетному агенту, так и к венгерской авиакомпании, требуя не только возмещения убытков, но и, полагая, что нарушен закон «О защите прав потребителей», выплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда – на сумму почти 600 тыс. руб.
Исковые требования были удовлетворены, однако не в полном объеме. Ответственность с перевозчика снята, так как он «представляет собой юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством иностранного государства, не располагает филиалами на территории Российской Федерации и самостоятельно не осуществляет возврат денежных средств за отмененный рейс».
Билетному агенту предстоит возместить стоимость приобретенных туристом новых билетов, необходимых для возвращения домой, а также оплатить расходы на проживание в римском отеле, такси и 17 000 рублей за билеты из Еревана в Волгоград, которые не были использованы.
В части требований об уплате неустойки, штрафа и возмещения морального вреда было отказано. Согласно решению суда, Wizz Air является иностранной юридической компанией, а билетный агент действует от её имени, поэтому нормы закона «О защите прав потребителей» не могут быть применены».
Ранее мы написали, российский турист добился взыскания миллиона рублей с авиакомпании Turkish Airlines в связи с отменой авиабилетов в Бразилию.
