Новости

Российские турагентства, с учётом снятия ограничений на поездки в Грузию, приступили к модернизации предлагаемых маршрутов. По словам опрошенных специалистов, направление обладает потенциалом для роста, а составление новых туристических программ займёт около месяца.

В «Интуристе» сообщили о начале подготовки грузинскими партнерами к приёму туристов из РФ. С момента появления билетов на прямые рейсы в глобальных системах бронирования запустятся пакетные туры с перелётом. За 2–3 недели будет сформирован полноценный турпродукт по Грузии.

TEZ TOUR предоставляет возможность бронировать отели и ожидает возможности включить в туры перелеты. Семь ночей для двоих в Crystal Kobuleti 3* в Аджарии с заездом 1 июня стоят от 23 266 рублей, а в London Palace 3* в Тбилиси – от 27 117 рублей.

Турфирмы полагают, что популярностью будут пользоваться городские туры на выходные в Тбилиси, более длительные экскурсионные поездки по стране с посещением винодельческих районов, а также пляжный отдых в Батуми, Гонио, Квариати, Кобулети и Чакви.

У Грузии большой потенциал, при условии достаточного объема перевозок по разумным тарифам. В компании PAC Group отметили, что Тбилиси удобно использовать как авиационный хаб для путешествий в Европу.

Новости о снятииЗапрет и планы по восстановлению прямого воздушного сообщения, а также отмена визового режима для граждан Грузии появились 10 мая и вызвали бурную реакцию. Президент страны Саломе Зурабишвили, у которой нет широких полномочий, призвалаРассмотреть возможность введения визового режима для граждан России. В министерстве экономики Грузии уже… заявилиПосле уведомления из Москвы разрешат прямые перелёты. Однако летать смогут лишь российские авиакомпании, не попавшие под санкции.

Туроператоры из Перми организуют автобусные туры по маршруту Грузия — Турция (Аланья). Путешествие займёт 7 дней в дороге, а на курорте туристы проведут 10 дней.

Первый рейс в сезоне-2023 запланирован на 12 мая, автобус отправится из Перми вечером. Маршрут проходит через несколько российских городов, по территории Грузии и завершается на автовокзале в Манавгате и рядом с торговым центром в Конаклы. Из-за длительности переезда организаторы установили возрастные ограничения: бронирование будет отказано детям младше 7 лет и лицам старше 70 лет.

Цена поездки составит 21–24 тысячи рублей за человека, при этом стоимость зависит от даты выезда. Следующее путешествие запланировано на середину сентября. Отель в Турции и медицинская страховка выбираются и оплачиваются отдыхающими самостоятельно. По завершении проживания в отеле туристы собираются в месте прибытия и возвращаются в Россию.

На предложение отреагировали неоднозначно. Часть подписчиков категорически заявила о неприемлемости поездки на автобусе по такому расстоянию: «Даже бесплатно не поехала бы». Другие же проявили интерес к подобным маршрутам: «Боюсь самолётов, а в Турцию хочется».

Возникли новые детали в деле о массовом приезде беременных россиянок в Аргентину и получении ими местного ВНЖ по подложным документам. Обвиняемых в организации «беременных туров» предполагают связанными с сотрудниками посольства России в Буэнос-Айресе, сообщает издание. infobae со ссылкой на собственные источники.

Агентство ArgentinaFamily, принадлежащее Елене Куклиной и Руслан Юлдашеву, предлагало россиянам помощь в оформлении документов для получения гражданства Аргентины.

По данным издания, сотрудники ArgentinaFamily осуществляли звонки в российское посольство в Буэнос-Айресе.

Об этом случае узнали в феврале, когда выяснилось, что некоторым беременным женщинам из России… отказываютПри въезде в Аргентину россиянок и их семей остановили местные власти, сославшись на «несоответствие заявленной цели пребывания» (Falso turista).

Вниманию специалистов Миграционной службы республики обстоятельство не осталось незамеченным. отметилиПосле получения аргентинских документов много россиян улетает из страны, однако оказалось, что документы были поддельными. Паспорта Аргентины дают возможность въезжать в большую часть стран мира без виз.

Моё состояние было нормальным, мы спокойно сидели и пили, никого не беспокоили.

Напавший находился в полном неадеквате. Я с ним даже не стал драться, а сразу через жандармов решил вопрос». Относился ли нападавший к девушке как родственник или знакомый, Михаил не сказал, но утверждает, что она была «свободна». К своему обращению 31-летний мужчина приложил копию полицейского протокола и фото паспорта нападавшего: им оказался 48-летний уроженец Волгограда.

Правоохранители доставили потерпевшего в медицинское учреждение. Работники отеля также предприняли действия – сочли вероятность возобновления противостояния чрезмерно большой и приняли решительные меры.

Все происшествия зафиксированы камерами видеонаблюдения. После анализа ситуации принято решение выселить туристов в соответствии с регламентом отеля и для безопасности других гостей. В конфликте участвовал третий человек, пытавшийся остановить раздоprintk, но ему это не удалось. Он продолжает проживать в отеле.

Анзаур Гусеев считает выселение крайней, но иногда нужностью для поддержания порядка и комфорта отдыхающих, в числе которых много граждан России.

Пострадавший сегодня чувствует себя лучше, ему наложили швы, но голова все ещё болит. Туроператор не оставил его на улице и нашел новую гостиницу. Это стало еще одним своеобразным наказанием – Михаил выбрал Corendon Playa как популярный отель у молодежи, а теперь проводит отпуск в семейном отеле.

В минувшем сезоне отель Corendon Playa Kemer дважды продемонстрировал свою позицию по отношению к шумным гостям – как уже сообщалось. В августе 2022 года администрация попросила уехать двух молодых людей, которые неудачно пытались познакомиться с девушками, оказавшимися родственниками владельца. За полгода до этого – выселили россиянина, которого, по версии гостиницы, … отхлестал полотенцем гражданина Бразилии.

Российские СМИ сообщили

Руководитель комиссии РСТ по стартапам Леонид Пустов отмечает: «Trip.com – китайская компания, а Китай не имеет ограничений работы с рынком РФ». Сервис уже несколько месяцев предоставляет возможность оплачивать авиабилеты и проживание в отелях российскими пластиковыми картами, включая карты «Мир» и UnionPay.

Сервис бронирования City.Travel, хотя и зарегистрирован в ОАЭ, продолжал принимать оплату картами российских банков.

Руководитель туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович отмечает: американский сайт для бронирования гостиниц Expedia не заявлял об уходе с российского рынка, в отличие от Booking.com. Войтович предположил, что сервис осуществляет платежи по картам российских финансовых организаций, не попавших под санкции.

Специалисты утверждают, что Expedia до введения санкций занимала незначительную долю российского рынка бронирования отелей, от одного до трех процентов по разным оценкам. По словам Сергея Войтовича, размещение в отелях РФ заказывали в основном граждане Канады, США и Австралии. Туристы из России чаще всего бронировали иностранные гостиницы для поездок в эти страны.

Специалисты не отмечают возрождения использования российских банковских карт на иностранных сайтах для бронирования путешествий. Самые востребованные платформы Booking.com и Airbnb прекратили работу в России за год до этого. На первую приходилось примерно 70% всех запросов по отелю, а на вторую – еще 10%.

Сейчас российские сайты бронирования туров вытеснили зарубежные аналоги, многие из которых быстро развиваются. Тем не менее россияне порой продолжают использовать Booking.com для поиска жилья за границей.

По данным системы бронирования Nordwind, последний утренний рейс по данному маршруту в текущей неделе уже вылетел. В последующем – только вечерние рейсы, преимущественно под брендом авиакомпании «Икар». Информации об изменении расписания на официальных сайтах нет.

Руководитель правового департамента Альянса туристических агентств Мария Чапиковская считает важным сроком вылета, указанным в договоре и проездных документах туристов. По её мнению, если он отличается от фактического, то можно рассчитывать на компенсацию, но небольшую.
При этом ответственность несёт авиакомпания, так как рейс регулярный. Речь идёт об ответственности за просрочку доставки пассажира в соответствии с Воздушным кодексом РФ – 25 рублей в час за одного пассажира.

Взыскать убытки за недополученные услуги будет проблематично, ведь туристы окажутся в отеле уже в первые сутки даже при заселении ночью или утром следующего дня: «Можно попытаться предложить туроператору компенсировать разницу в полсуток. Но на практике компании не всегда идут на уступки, так как формально нарушений нет» – утверждает Мария Чапиковская.

Юрист Игорь Косицын считает, что у туристов шансы на положительный исход ситуации возрастут, если у них есть доказательства того, что турпродукт с утренним рейсом стоил дороже, чем вечерний. Если люди предоставят скриншоты, переписку или другие подтверждения этого факта, то могут рассчитывать на уменьшение цены тура пропорционально разнице в стоимости. В случае если изменение времени вылета стало причиной неудобств или нарушений прав туристов, они также могут претендовать на компенсацию морального вреда.

медленный поезд и последующее опоздание на авиарейс.

В первом квартале 2023 года число туристических поездок в мире удвоилось по сравнению с 2022 годом, а количество международных путешественников составило 80% от уровня 2019-го.

Рост туристических потоков по странам неравномерен. Ближний Восток показал 15%-ный прирост к 2019 году, Европа достигла 90% доковидных показателей, Африка и Америка – 88 и 85% соответственно. Туризм в Азиатско-Тихоокеанском регионе пока далекий от полного восстановления (54% от допандемийного уровня). Эксперты UNWTO отмечают, что восходящая тенденция должна ускориться с открытием большинства направлений, особенно Китая.

Российский рынок демонстрирует разнонаправленную динамику: некоторые отрасли развиваются быстрее, другие – медленнее. В сфере въездного туризма наблюдается спад на 95% по сравнению с допандемийным уровнем. Причины таковы как ограниченная транспортная доступность, высокие цены на перелеты и визовые ограничения. Если в 2019 году Россию посетили 3,5 миллиона иностранных туристов «пакетников», то в прошлом году – всего 200 тысяч.

Внутренний туризм восстановился на 90%, где-то просел, как в Крыму, а где-то превысил показатели 2019 года, например, в Краснодарском крае. Выездной туризм доковидного уровня Россия не достигла. В некоторые страны турпоток увеличился – в ОАЭ, Турцию, Мальдивы. Европа для россиян закрыта. Допандемийных показателей достичь будет сложно: если в 2019 году отправляли за рубеж 14 млн пакетных туристов, то в прошлом – 8 млн.

Туроператоры замечают рост числа путешественников, которые выбирают отели в Турции без пакетных туров.

Мнения о причинах перекоса расходятся. Часть людей полагает, что россияне, проживающие в Турции постоянно, заказывают отдых через туроператоров по выгодным ценам. Другие туристы не довольны перелетом, включенным в турпакет, например, любители «Аэрофлота» или Turkish Airlines, участвующие в программах лояльности авиакомпаний.

Главное предположение – тренд связан с изменением спроса и предложения. С одной стороны, отдых в Турции дороже, это уменьшило бронирования средних отелей уровня «пятерки» и увеличило продажи премиальных. С другой – в сфере перевозки образовался дисбаланс: востребованы билеты бизнес-класса, но доступных самолетов с такой компоновкой салона туроператорам практически нет. джет-шерингДелится расходов на перелёт бизнес-джетом между несколькими пассажирами.

Заможные туристы иногда отказываются от готовых туров из-за билетов эконом-класса и заказывает себе отель, возможно трансфер и экскурсии через турагенств. Билеты бизнес-класса в подобных случаях приобретают обычно у «Аэрофлота» или Turkish Airlines.

Новый тренд меняет подходы туроператоров к конкуренции. Раньше борьба велась за самые привлекательные цены на турпакеты, теперь же важно следить за конкурентоспособностью тарифов на гостиничные услуги. В начале сезона туроператорам крайне важно показать хорошие темпы бронирования дорогих отелей для того, чтобы в дальнейшем добиться более низких контрактных цен от поставщиков. Для достижения результата некоторые компании готовы снижать маржу, отказываться от нее или работать в убыток. Такие подходы к ценообразованию, называемые демпингом, сейчас реализуемы на турпакетах – гостиницы не могут обвинить туроператоров в занижении цен, потому что стоимость каждой услуги в комплексе не прозрачна. С открытыми туроператорскими тарифами на отели ситуация сложнее – каждый выход за рамки контракта может вызвать вопросы со стороны поставщика. Поэтому пока неясно, какие инструменты компании будут использовать для конкуренции за туриста, выбравшего только размещение в отеле.

В заключение перечислим гостиницы, которые, по информации опрошенных туроператоров, чаще всего продаются отдельно от туров: Maxx Royal Belek Golf Resort, Maxx Royal Kemer Resort, Regnum Carya, отели Selectum, Gloria, сеть Coral Group Hotel & Resort, некоторые Rixos – Sungate, Premium Belek, Premium Tekirova, а также новые «пятерки» – Cullinan в Белеке и NG Phaselis в Кемере.

ВидеоВ одной из соцсетей появилось видео с танцующими у бассейна девушками в откровенных купальниках и без них. Турагенты начали пересылать кадры друг другу, задаваясь главным вопросом: что думает администрация Adam & Eve об этой вечеринке?

Представитель сети Stone Group, куда входит гостиница, сообщил: «Мы разбираемся с произошедшим, организаторы мероприятия больше не проживают в отеле». Он пояснил, что отель, известный как место отдыха молодоженов, не поддерживает подобные действия и потому такого рода концепции у него нет, не было и быть не может.

Неделя назад отель «Адам и Ева» вошел в список самых популярных отелей и о этом написали в Поводом стало обращение клиентки, которая возмутилась большим количеством пожилых отдыхающих в отеле.

Туристы из Волгограда обратились в Роспотребнадзор и суд, так как не получили возврат денег за билет «Аэрофлота». Отмена рейса произошла из-за начала специальной военной операции на Украине. СМИ со ссылкой на пресс-службу надзорного органа.

Пассажиры купили билеты в декабре 2021 года за 131 тысячу рублей. В конце февраля авиакомпания отменила некоторые рейсы и предложила клиентам переоформить билеты с изменением даты, маршрута или получить полное возмещение потраченной суммы.

«Аэрофлот» выпустил инструкцию по внесению изменений в бронирование или запросу вынужденного возврата билетов пассажирами. Достаточно было обратиться по месту покупки билета. Туристы направили в адрес компании претензию, которую перевозчик проигнорировал, после чего потребители обратились с исковым заявлением в Тракторозаводской районный суд Волгограда.

Рассмотрев дело, суд удовлетворил часть требований истцов. Национальный перевозчик обязан заплатить стоимость билетов полностью, а также неустойку и другие выплаты. В сумме около 450 тысяч рублей. Решение суда ещё не вступило в законную силу.