Новости

В соответствии с онлайн-табло, вылет перенесли на 19:00 текущего дня (03:00 мск 6 марта). Для перевозки туристов в Москву на Кубу отправили резервный самолет – по данным Flightradar, один из Boeing 777 авиакомпании сейчас находится над Атлантикой в середине пути. Пассажиры ждут вылета в гостиницах. Прибытие в Шереметьево ожидается завтра к 14:30.

задерживают на 17 часов из-за поломки самолета.

Мужчина после онлайн-регистрации хотел попасть в чистую зону аэропорта, но сотрудники попросили его подойти к стойке авиакомпании. Там ему отказали в посадке: «Мою онлайн-регистрацию аннулировали и сняли с рейса, сказав, что авиакомпания не обслуживает граждан Туркменистана. На мои возражения, что отказ обслуживать пассажира по национальности – это дискриминация и нарушение прав человека, другой сотрудник сказал, что Кутаиси не принимает граждан Туркменистана. В этом якобы вся проблема».

Турист прилагал все усилия, но к моменту вылета сотрудникам не удалось остановить его протест. Человек просил официального документа об отказе, но получить его не смог. Долго разбираться было невозможно, так как через несколько часов истекал срок действия транзитной визы ОАЭ: «У нас с этим строго. Санкции со стороны миграционной службы моей страны по прилете могли быть до запрета на выезд. В итоге мне пришлось срочно купить билет на любой рейс, лишь бы улететь».

Гражданину Туркменистана выпала ограниченная возможность выбора стран с безвизовым въездом. Единственным реальным вариантом оказался рейс в Грузию – flydubai выполнял перелеты в Тбилиси из Дубая. В итоге пришлось оплатить дополнительный трансфер. Арабская авиакомпания благополучно зарегистрировала туриста на борт, и он добрался до Грузии.

Мужчина добрался до Кутаиси на машине, а по пути обратно спросил на границе о том, почему соотечественников не пускают. Два офицера с широко раскрытыми глазами ответили, что это бред, добавив: «Вы же как-то попали в Грузию. У нас единые правила и требования – независимо от того, аэропорт Тбилиси или Кутаиси. Через аэропорт практически ежедневно проходят граждане Туркменистана, и сотрудники миграции этому не препятствуют». По их словам, скорее всего, это политика авиакомпании.

Доказать правду пришлось в тот же день, ведь наш герой летел не домой, а в Ташкент. Билеты на рейс WizzAir туда были куплены заранее. «На регистрации в Абу-Даби меня снова пытались снять с рейса. Теперь уже не говорили о пограничниках в Кутаиси. Заявили, что авиакомпания не обслуживает граждан Туркменистана, и на днях с рейсов сняли наших граждан, летевших в Баку, Бишкек, Ереван. На этот раз у меня было время для разбирательства, и я попросил позвать руководителя и представителя аэропорта. Собралось много людей, даже полиция. После долгих объяснений один из сотрудников аэропорта приказал выдать мне посадочный талон».

Турист остался недовольным всем произошедшим. В службу поддержки авиакомпании WizzAir он направил свою претензию и получил неожиданный ответ: «Уважаемый пассажир! Вам было отказано в посадке из-за отсутствия необходимых проездных документов, необходимых для пересечения границ». Сам пассажир утверждает, что, несмотря на действующий безвиз в Грузии, при попытке сесть на рейс предоставил перевозчику не только обратный билет, но и подтверждение о бронировании отеля и страховку.

Чтобы прояснить ситуацию и возместить мои потери отказались, даже не извинившись. Сейчас я собираюсь подать в суд на авиакомпанию. Самостоятельно посадили меня на этот рейс: первоначально хотел лететь из Абу-Даби в Маскат, но за месяц до вылета рейс был отменен. Авиакомпания предложила перелет, одобрив вместо отмененного сегмента Абу-Даби – Кутаиси, на который затем не допустили.

Отметим, что в системе Timatic В базе данных о необходимых для пересечения границ документах отсутствуют ограничения на поездки туриста из Туркменистана.

взыскать Польская авиакомпания выплатила штраф за несоблюдение антироссийских санкций.

Проект электронного журнала для сбора отзывов и предложений существует уже давно. рассказали

«Предложение вполне обоснованное и логичное, нечто вроде электронного пространства для покупателей, как альтернатива печатным книгам, доступным во всех магазинах», — сказал глава Всероссийского объединения туристов Дмитрий Давыденко.

Собеседники полагают, что отзывы можно будет размещать о деятельности не только туроператоров, но и других организаций, связанных с туризмом: агентств, гостиниц, гидов.

По мнению Георгия Мохова, основателя юридического агентства «Персона Грата» и вице-президента РСТ, в личном кабинете появится вкладку “книга отзывов и предложений” с указанием “туристические услуги”. Потребитель самостоятельно выберет, на кого жаловаться, исходя из договора. Отзыв не может быть ограничен только туроператорами и турагентами, поскольку туристические услуги охватывают более широкий спектр.

Книга отзывов и предложений даст возможность туристам выразить свои впечатления, рассказать о работе гида как положительно, так и отрицательно, а также получить ответ от него в течение 30 дней, согласно закону о правах потребителей.

Повышение нагрузки на туристические компании и отели возможно из-за увеличения числа отзывов. Туристы смогут оставлять их не только во время пребывания в месте назначения, но и позже, находясь дома.

Согласно мнению Дмитрия Давыденко, хорошая новость для предпринимателей заключается в том, что новая схема не допускает написания анонимных отзывов. Это дает возможность контролировать ситуацию органам власти.

Электронный сервис не заменяет обычные правовые процедуры, например, подачу заявления из-за низкого качества услуг. Это скорее способ обратной связи. Однако контролирующие органы исполнительной власти, имея доступ к массиву информации, смогут делать выводы об индикаторах риска нарушения прав потребителей при обработке данных. В будущем «Госуслуги» могут дополнить возможность официально подавать юридически значимые заявления, но пока таких поручений нет.

В скором времени авиакомпания Myanmar Airways начнет совершать перелеты из Мьянмы в Москву. рассказал гендиректор авиакомпании Аун 3о.

Международные перелеты усилили связи людей и двусторонние отношения. Myanmar Airways стремится запустить прямые рейсы в Москву в самое ближайшее время, — сообщил представитель авиакомпании.

В скором времени авиакомпания примет решение по поводу спроса на рейсы и необходимости преодолевать большое расстояние между Мьянмой и Москвой во время полетов.

Аун 3о сделал акцент на последнем пункте неслучайно. Myanmar Airways давно демонстрирует … пытается Для организации прямых рейсов в Москву необходимо приобрести или арендовать новые дальнемагистральные самолеты, так как имеющиеся в парке A319-100 и A320-200 не способны преодолеть расстояние 6500 км до Москвы с полной загрузкой и без посадок.

Вопрос предполагалось решить к 2025 году. Возможно, руководство Myanmar Airways выполнит данные ранее обещания.

Вчера для встречи с Михаилом Мишустиным в Россию прилетел премьер-министр Мьянмы Мин Аун Хлайн. Главы кабминов договорились увеличить внимание развитию туризма между странами. Решение Myanmar Airways согласуется с общим курсом взаимодействия властей.

Двадцать марта в Доме культуры пройдет мероприятие для турагентов. конгресс РСТ

На конгрессе РСТ обсудят будущее турбизнеса в связи с разными сценариями геополитической ситуации. Татьяна Дмитрова интересуется: как изменится сложившийся статус-кво, если произойдет оттепель и снятие санкций? Какие проблемы могут проявиться, и к каким новым неприятностям готовятся агентские рынки, если ничего кардинально не изменится в ближайший год?

Срок внесения изменений заканчивается завтра. законопроект № 811655-8Этот документ расширяет возможности органов государственной власти в сфере определения типов и условий бронирования при предоставлении услуг гостиничного типа коллективными средствами размещения. Затем документ будет рассмотрен Госдумой во втором и третьем чтениях в весенний период.

Наблюдатели считают, что новый законопроект позволит ввести в гостиницах невозвратные бронирования. Основатель юридического агентства «Персона Грата» и вице-президент РСТ Георгий Мохов утверждает, что принятие норматива носит технический характер. По его словам, большее значение имеет новая редакция правил предоставления гостиничных услуг. В ней, по его словам, содержатся все новые нормы, касающиеся бронирований, которые в документах называются «невозвратными тарифами».

Юрист рассказал, что правила предоставления гостиничных услуг в новой редакции уже утвердили в рабочей группе, но еще не представили публично. По его мнению, после принятия законопроекта проект постановления о новых правилах разместят на портале правовой информации для обсуждения, и осенью они вступят в силу.

Как уже сообщал

Туроператор Space Travel отложил добавление двух рейсов в Хургаду к уже существующим в Шарм-эль-Шейх.

Турагенты обсуждают отмену вылетов в марте, для которых уже велись продажи. Перенос туров на апрель не устраивает всех туристов, потому что часть из них планировала отдых именно под определенные даты и теперь раздумывают о своих планах.

В компании Space Travel сообщили, что туристов, приобретших путевки в Хургаду на март, немного. Отложить запуск программы решили совместно с авиакомпанией. «Время на формирование программы было очень ограничено, поэтому полетим с 3 апреля, когда загрузка будет лучше», – сказал генеральный директор Артур Мурадян.

Турагенты из Coral Travel сообщили, что их рейсы Red Sea в Хургаду, запланированные на начало марта, состоятся.

Несмотря на это, изменения графика перелётов на рынке происходят регулярно. В феврале сообщалось, что путешественникам, направляющимся в Шарм-эль-Шейх, компания Anex внесла последние коррективы. заменил авиакомпанию и аэропорт вылета.

В феврале-марте на египетском направлении традиционно наблюдается спад спроса. Рост стоимости туров и отелей приводит к тому, что туристы все чаще выбирают Таиланд. В результате усиливается конкуренция, заставляя туроператоров либо предлагать спецпредложения с убытками, либо изменять программы.

Наши собеседники назвали компанию «Библио-Глобус» определяющей цены на туры в Египет. На сайте этой компании тур в Хургаду на 7 ночей, например, в отель Steigenberger Aqua Magic 5* с «все включено» и вылетом 11 марта стоит от 133 197 рублей – это на 13% ниже, чем у конкурентов. А в более демократичные «пятерки» (Hawaii Paradise Resort) сейчас можно улететь вдвоем и за 81 тысячу рублей, что на 26% дешевле рынка. В самой «Библио-Глобус» утверждают: «Всё продается, и рентабельность есть». Сокращать перевозку в компании не планируют.

Предполагается, что время пониженного спроса продлится до конца марта. В апреле на курортах Египта установится более теплая погода, а многие школьники отправятся в каникулы, что повысит интерес к путешествиям на Красное море. Стоимость путевок с вылетом в апрель уже существенно выше. Например, неделя в Steigenberger Aqua Magic 5* по бронированию через БГ обойдется минимум в 220 тысяч рублей.

В 2024 году чистая прибыль авиакомпании «Аэрофлот» достигла 55 миллиардов рублей, тогда как в 2023 году компания понесла убыток в размере 14 миллиардов рублей. отчетности компании по МСФО.

Национальный банк впервые за пять лет закончил финансовый год с прибылью.

За четыре квартала группа перевезла 55,3 миллиона пассажиров, что на 16,8% больше, чем в 2023 году. На внутренних маршрутах рост составил 33% (почти 13 миллионов человек). В количественном выражении лидерство по международным рейсам – 43,6 миллиона пассажиров, прирост на уровне 13%.

Загрузка пассажирских кресел достигла рекордного уровня — 89,6%. Это на два процентных пункта больше, чем в 2023 году.

Выручка «Аэрофлота» достигла 857 миллиардов рублей, увеличившись на 40% по сравнению с 2023 годом. Скорректированная EBITDA составила 238 миллиардов рублей, показав рост на 18,4% за год.

Группа указала на два фактора, позволившие достичь таких результатов: беспрецедентная заполняемость кресел на рейсах и сокращение расходов благодаря оптимизации.

Ранее генеральный директор «Аэрофлота» предположил, что в 2025 году компания попытается сохранить достигнутые результаты. Даже без роста, удержание текущих успехов позволит национальному перевозчику устойчиво развиваться, несмотря на санкции.

Правительство Таиланда сохранит запрет на розничную продажу алкоголя во время основных буддийских праздников, однако для туристов будут действовать особые условия. сообщает Bangkok Post ссылается на постановление Национального комитета по алкогольной политике Таиланда.

Продажа алкоголя остаётся запрещённой в дни Макха Буча (12 февраля), Вишакха Буча (11 мая), Асалха Буча (10 июля), на начало буддийского поста (11 июля) и на его окончание (7 октября).

Для туристов комитет утвердил некоторые исключения. Продавать алкоголь можно будет в пассажирских терминалах международных аэропортов, развлекательных заведениях, действующих законно, а также в отелях и туристических зонах.

Продажа разрешена также на площадках, где проводятся специальные национальные или международные мероприятия с многочисленными участниками.

Для изучения возможных последствий разрешения электронной продажи алкоголя и определения необходимых регулирующих мер будет сформирована специальная комиссия.

Продажа алкоголя с четырнадцати до семнадцати часов по-прежнему запрещена.

Если правообладатель и нарушитель — юридические лица или индивидуальные предприниматели, предъявление досудебной претензии обязательно, – утверждает руководитель юридической компании «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Если турагентство ее не получило, возможно, проблемы с получением почты по юридическому адресу. Сам правообладатель заинтересован в разрешении спора до суда и обычно не стремится обманом не вручить претензию.

Компании, занимающиеся охраной авторских прав, применяют единый подход: выявляют изображения, задействованные без согласия владельца права, и отправляют претензию с предложением урегулировать ситуацию вне суда путем выплаты возмещения.

Специалисты советуют сначала проверить обоснованность претензии: где опубликовано изображение, кто автор и кому принадлежат права на его использование. Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская отметила: иногда после подтверждения размещения иллюстрации в фотобанке и отправки отказа с документами дело разрешается.

Необходимо оценить возможность получения компенсации. В претензии могут заявлены большие суммы, но часто удаётся договориться о снижении, если спорное произведение удалять со своего сайта, если его не планируют использовать дальше. Практика показывает, что сумму реально уменьшить до 20–30 тыс. руб. «Если фотография уникальна или ценна с творческой точки зрения, турфирма может заключить лицензионный договор на её использование и платить по этому договору», – сказал Александр Байбородин.

Потребители часто желают получить возмещение без судебного разбирательства и идут на переговоры. Если решить спор мирным путем не получается, придется возражать в суде.
«Советую заявлять об злоупотреблении правом со стороны заявителя. Пока суды не обращают внимания на этот довод, но надеюсь, что рано или поздно дадут ему соответствующую оценку», — прокомментировала Мария Чапиковская. «При наличии нескольких нарушений говорим об одной экономической цели и объединяем их в одно дело. С мотивированным заявлением просим о снижении размера компенсации».

Истцы иногда включают в исковое заявление требование о возмещении судебных расходов (от 10 до 40 тысяч рублей). Поэтому, даже если турагенту удаётся уменьшить сумму компенсации до минимума в 10 тысяч, придется понести дополнительные расходы.

Чтобы защитить компанию от непредвиденных проблем, предпринимателям нужно тщательно контролировать изображения на сайте и в социальных сетях. Необходимо удалить все подозрительные картинки, которые могут представлять риски. Юристы сообщают, что в прошлом году многие туристические фирмы избавились с своих страниц по несколько тысяч иллюстраций.

На сайт и в социальные сети допускается размещать только законные изображения. Их можно приобрести на фотостоках, при этом необходимо ознакомиться с пользовательской лицензией: разрешено ли использование фото для коммерческих целей, и важен срок действия лицензии. Для объектов, имеющих особое значение для турфирм, можно сделать собственные фотографии или заказать их у фотографа, передающего туркомпании авторские права.

Иностранные фотографии курортов легко отыскать в фотобанках. Трудно публиковать снимки российских мест. Министерство экономического развития рекомендует турагентствам безвозмездно использовать фотобанком На портале Russia.Travel размещены фотографии туристических объектов, свободные от прав третьих лиц.