Какие еще способы добраться до курорта доступны туристам, у которых уже есть оплаченный тур?
Начало программы прямых рейсов в Тунис (Москва — Монастир) снова перенесли. Авиакомпания Nouvelair Tunisie планировала запустить полеты в конце апреля, но теперь дата старта сдвинута на 1 июня. Туристическая фирма «Гранд Экспресс», выступающая заказчиком чартера, сообщает о новой дате начала – 17 июня. Рейсы будут выполняться с интервалом в 10 дней.
Туроператор предлагает клиентам, которые уже оплатили туры из Москвы, решения, учитывающие текущую ситуацию. Один из вариантов – изменение даты вылета или вылет из Санкт-Петербурга. Другой – перелет из Москвы с промежуточной посадкой в одной из стран. Компания «Гранд Экспресс» готова переоформить авиабилеты, однако по действующим тарифам. Если замена обойдется дороже, потребуется доплата. В случае, если найдены более выгодные рейсы, разница будет возвращена. Туроператор также предлагает полный возврат денежных средств, за вычетом понесенных компанией убытков.
Широкую огласку получила задержка начала запланированных рейсов из Москвы в Тунис среди пользователей чатов туристических агентств. Розничные продавцы туров сообщают, что компания «Гранд Экспресс» возвращает средства, потраченные клиентами. Тем не менее, и здесь возникли сложности. Например, одна из компаний приобрела турпакет для группы предпринимателей с целью организации корпоративного мероприятия в Тунисе, при этом сроки были строго оговорены. Необходимость их переноса вызвала неудобства для всех участников и потребовала значительных усилий для разрешения конфликта.
Перед началом активного сезона туристические компании заранее планируют авиарейсы, а ближе к лету вносят финальные изменения. Раннее бронирование позволяет получить больше вариантов размещения и более низкие цены. Однако неожиданные изменения в расписании чартерных рейсов создают определенные риски. Турагентам необходимо учитывать этот фактор и своевременно информировать клиентов.
