Массовость нарушений прав пассажиров, связанных с отменой авиарейсов из-за инцидентов с беспилотными летательными аппаратами, вызывает серьёзную обеспокоенность выступил депутат Госдумы Сергей Миронов, обвинив авиакомпании в систематическом игнорировании предписаний, гарантирующих путешественникам полный возврат средств и комплекс услуг поддержки.
Член парламента заявил, что обстоятельства непреодолимой силы не снимают с перевозчиков ответственности. Он отметил, что еще в июле, когда произошли масштабные сбои, связанные с угрозой беспилотных летательных аппаратов, направлял запрос в Минтранс. В ответ ведомство предоставило подробные пояснения: вне зависимости от причины задержки, авиакомпании должны строго придерживаться Федеральных авиационных правил.
«По словам Сергея Миронова, пассажиры имеют право на бесплатную воду, горячее питание и размещение в гостинице за счет транспортной компании в случае задержки. В ситуации, когда пассажиру отказывают в возможности выполнить полет, ему полагается полный возврат стоимости билета.
По словам депутата, эти нормы, однако, широко игнорируются в реальной жизни. Главной проблемой он считает недостаток эффективного государственного надзора за соблюдением действующих положений. Парламентарий обозначил ряд принципиальных вопросов, которые, по его мнению, необходимо направить в соответствующие ведомства: в чем причина того, что авиакомпании не производят выплату компенсаций, почему пассажиры вынуждены приобретать питание по завышенным ценам и проводят ночлег на полу в аэропортах.
По словам политика, Министерство транспорта и Федеральное агентство воздушного транспорта должны усилить надзор за деятельностью авиакомпаний. Он также призвал государственные органы к ужесточению контроля над сложившейся ситуацией.
