«Вернувшись в Москву, они лишились возможности связаться с кем-либо, и не смогли войти в банки. По дороге в Калининград SIM-карту просто заблокировали – даже совершать звонки не удается, и не работает приложение Max. Туристы продолжают рассказывать о проблемах с мобильной связью, с которыми сталкиваются после возвращения из-за границы. Напомним, временные ограничения, выраженные в блокировке связи, были введены с 10 ноября.
Пользователи часто сталкиваются с неполадками: например, СМС-сообщение со ссылкой для разблокировки не всегда поступает. Один из пользователей сообщает: «Я прилетел из Пекина, моя сим-карта была заблокирована, но уведомление не поступило. Ссылка на активацию появилась только в приложении “Билайн”». Другой пользователь, использующий услуги «Ростелеком», отмечает: «Ссылки на разблокировку не присылаются, а в чате оператор посоветовал просто дождаться сутки. В конечном итоге телефон был разблокирован через 22 часа». Пользователь «МегаФон» пишет: «На один телефон ссылка пришла сразу, а на второй – только через 10 часов».
Существуют и другие трудности: у абонентов «Билайна» не удается пройти верификацию, что вынуждает их ожидать сутки. Пассажир, прибывший в аэропорт Пулково, получил от МТС сообщение о прибытии в Румынию, после чего у него прекратили работу интернет и мобильная связь. Турист, вернувшийся из-за границы, столкнулся с отсутствием доступа к интернету, даже на ресурсы, рекомендованные Министерством цифрового развития. В двух последних ситуациях путешественники оказались в сложной ситуации: они не могли связаться с людьми, которые их встречали, и вызвать такси.
«Аэропорт – не лучшее место для решения проблем с телефоном. Суета, толчея, необходимость проходить паспортный и таможенный контроль, а еще и это», – сетуют путешественники. «Вы бы капчу у “МегаФона” видели – там и в обычном состоянии не сразу соберешь, а уж после 10–11 часов ночного перелета и подавно», – говорят они.
Кроме того, выяснилось, что мобильные операторы используют различные последовательности действий. МТС информирует своих абонентов о необходимости отключения Wi-Fi и VPN для активации по ссылке. В свою очередь, Т2 советует подключиться к Wi-Fi и только потом перейти по ссылке. Однако это не всегда эффективно: «Утверждают, что телефон не должен быть подключен к сети Wi-Fi, но без подключения страница не загружается». «Попытки пройти верификацию без Wi-Fi удались у пользователей “Йоты”, а у Т2 – с Wi-Fi аэропорта не сработали. С “Йоты” удалось получить доступ к интернету на Т2, а страницу по ссылке удалось загрузить лишь с третьей попытки». «Выполнил все инструкции, но аккаунт не разблокирован – ожидание продолжается уже 22 часа».
Некоторым пользователям пришлось столкнуться с ограничением: разблокировка сим-карты по ссылке осуществлялась только в том регионе, где она была приобретена. Например, один из них сообщил: «После прилета в Москву ссылка недействовала, но через четыре часа, когда я вернулся в Санкт-Петербург, сим-карта была разблокирована».
Система в настоящее время находится в стадии тестирования, поэтому не все пользователи сталкиваются с ограничениями. Например, некоторые отмечают: «На меня ничего не заблокировали, и SMS от МТС не приходило». «Мой eSIM от Т-Мобайл функционирует без каких-либо проблем». Мы также не обнаружили подтверждений сообщений о блокировке карт, которые не покидали территорию России, но находились в неактивном состоянии в течение 72 часа.
бурную реакцию туристов.
