Туристы остались без денег из-за отмененного тура «Инста Тур»
оскандалившемуся турагентству «Инста Тур».
В марте 2023 года семейная пара приобрела у данной турфирмы тур в Таиланд на сумму 176 тысяч рублей, полностью оплатив его. Поездка не состоялась из-за болезни одного из супругов. С целью возврата денежных средств туристы подали заявление как турагенту, так и туроператору.
Для туроператора запрос на возврат средств стал неожиданной проблемой: выяснилось, что поездка фактически не была забронирована. Более того, между ним и «Инста Тур» отсутствовал договор – название этого туроператора турагент неправомерно включил в соглашение с туристами. Вероятно, тур не состоялся бы, даже если бы клиенты «Инста» не отказались от него.
Несмотря на это, истцы подали в суд именно на туроператора. Суд первой инстанции принял решение в их пользу, обязав выплатить 176 тысяч рублей – стоимость туристической поездки, дополнительную неустойку в аналогичном размере, 20 тысяч рублей в качестве компенсации морального ущерба, 90 тысяч рублей в качестве штрафа и 40 тысяч рублей – возмещение судебных издержек. Общая сумма к выплате составила 502 тысячи рублей.
«Байбородин и партнеры», представлявшие в суде интересы туроператора, сообщили, что апелляция позволила незначительно уменьшить размер выплат, а кассация инициировала повторное рассмотрение дела. В конечном итоге иск к туроператорской компании был отклонен полностью. Этому способствовали доводы о том, что «Инста Тур» не был назван туроператором в Едином федеральном реестре турагентов в качестве партнера. Кроме того, туристы проявили беспечность – не проверили, внесен ли их тур в ГИС «Электронная путевка». Отметим: юристы настоятельно рекомендуют это делать при покупке туруслуг.
В связи с многочисленными обращениями граждан, пострадавших от белгородской туристической компании «Инста Тур появились в декабре 2023 года. Учредитель компании Александр Халаимов ссылался на «финансовые трудности», обещал погасить долги перед туристами, с которых получил деньги, но не отправил на отдых. В феврале 2024-го в отношении него и других сотрудников турфирмы было возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество, совершенное в особо крупном размере». Пострадавшими на тот момент числилось 190 человек. Даже находясь под следствием, Александр Халаимов продолжал продавать туры через соцсети, чтобы «рассчитаться с долгами».