Истцы обратились в суд против «Аэрофлота» в связи с тем, что им не разрешили сесть на рейс до Мальдив. Во время процедуры посадки стало известно, что у одного из путешественников отсутствует заграничный паспорт, но на регистрации сотрудник авиаперевозчика не выявил этой проблемы.
Как рассказали в объединенной пресс-службе судов Санкт-Петербурга, компания из пяти человек, среди которых был футболист Данил Круговой (ЦСКА), в октябре 2024-го приобрела авиабилеты по маршруту Москва – Мале – Москва стоимостью почти 3 млн руб.
10 декабря, в день вылета, пассажиры прибыли в Шереметьево за три часа до запланированного времени отправления. После регистрации на рейс и прохождения предполетного контроля выяснилось, что у одной из несовершеннолетних путешественниц отсутствует загранпаспорт. В результате, туристам пришлось приобрести новые билеты на следующий день, что обошлось в 2 259 000 рублей.
Представитель «Аэрофлота», работавший на стойке регистрации в аэропорту, обвиняется истцами в халатности. Истцы полагают, что своевременное уведомление об отсутствии необходимого документа позволило бы им перебронировать билеты на другой рейс, поскольку тариф «Бизнес базовый» предусматривает такую возможность с удержанием средств до самого окончания регистрации.
Истцы, являющиеся туристами, обратились в суд с требованием о взыскании с авиаперевозчика. В частности, они просят возместить стоимость приобретенных билетов, которая варьируется от 490 до 544 тысяч рублей на человека, а также оплатить стоимость перелета пятого пассажира – 112 тысяч рублей. Помимо этого, в исковые требования включены неустойка, компенсация морального ущерба и штраф, размер которых соответствует сумме запрашиваемых возмещений.
