В Брянском суде было принято решение взыскать с ООО «Анапское взморье» (отель Miracleon) компенсацию морального вреда и наложить штраф по жалобе клиента, отменившего бронирование из-за разлива мазута на Черноморском побережье, последовавшего за крушением танкеров.
Истец оплатил номер на 319,1 тыс. рублей, планируя летний отдых в Анапе в 2025 году. После того как пляжи на побережье были закрыты, он отказался от поездки и обратился с требованием о возврате денежных средств, как сообщили в объединенной пресс-службе судов Брянской области. Отель выполнил это требование, однако с задержкой, в связи с чем недовольный клиент обратился в судебную инстанцию. Запрашиваемая сумма иска включала неустойку в размере 314,6 тыс. рублей, штраф в 157,3 тыс. рублей и компенсацию морального вреда – 50 тыс. рублей.
Районный суд пришел к выводу, что ответчик не допущено нарушений прав истца, и последний самостоятельно расторгнул бронирование. При этом, часть требований была удовлетворена: сумма неустойки не была взыскана, однако был назначен штраф в размере 162,3 тыс. руб. и компенсация морального вреда в 10 тыс. руб. Компания обжаловала это решение в апелляционном порядке, запросив уменьшение размера штрафа. Ответчик объяснил задержку с возвратом денежных средств чрезвычайными обстоятельствами – техногенной аварией. Апелляционная инстанция приняла во внимание, что в результате чрезвычайного происшествия ответчик понес значительные потери, связанные с очисткой прибрежной зоны, однако не отменила предыдущее решение, а лишь уменьшила размер штрафа до 80 тыс. руб.
«Сумма взыскания оказалась на уровне 15–20% от первоначальной претензии истца. Тем не менее, мы полагаем, что в связи с обстоятельствами дела, отель следовало бы полностью избавить от финансового наказания. Более целесообразно было бы, чтобы государство предусмотрело законом возможность рассрочки платежей для отелей, а также ввело запрет на взыскание штрафов и пени. Владельцы анапских отелей понесли, по нашему мнению, «наибольший моральный ущерб», – отметил Байбородин.
Позицию эксперта поддержал и вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов.
«Необычно, когда предприниматель сталкивается с трудностями без поддержки. <…> В такой ситуации перед предпринимателем возникает значительное число вопросов, включая необходимость выплаты заработной платы сотрудникам и уплаты налогов (возможность переноса платежа, насколько мне известно, была ограничена). При этом существенно сократились туристические потоки. <…> Законодательство строгое, но это неизбежно и вполне объяснимо. Однако, если, например, предприниматель будет оштрафован по 80 тысяч рублей за каждую отмененную бронь, это может привести к серьезным последствиям», – полагает Прасов.
Авария, вызванная техногенными факторами в Анапе, затронула не только одну организацию, но и всю сферу гостиничного и туристического бизнеса в зоне чрезвычайной ситуации. По мнению эксперта, необходимо, чтобы свои официальные заявления предоставили органы власти муниципального, регионального и федерального уровня.
5 декабря 2024 года в Керченском проливе столкнулись танкеры, перевозившие мазут – «Волгонефть 212» и «Волгонефть 239». Этот инцидент привел к разливу приблизительно 900 тонн нефтепродуктов, которые затронули 54 километра береговой линии. В Анапе было приостановлено функционирование более 140 пляжей. Глава Краснодарского края Вениамин Кондратьев предлагал отложить взимание туристического налога в Анапе, однако конкретных мер предпринято не было. Помимо этого, региональные власти заявили о планах предоставить туристическим компаниям микрозаймы на сумму до 5 млн рублей, с периодом погашения до трех лет и процентной ставкой 2% годовых.
