В социальных сетях широкое распространение получила публикация одного из путешественников, выразившего удивление относительно весьма своеобразного подхода к обслуживанию в одной из загородных гостиниц.

По словам автора сообщения, еще до заселения он получил от администрации отеля уведомление с запросом на уточнение деталей предстоящего пребывания. Помимо основной стоимости необходимо оплатить аренду постельного белья – 500 рублей с человека и аналогичную сумму за комплект полотенец. Также предусмотрена плата в размере 1500 руб. за заключительную уборку номера. Существует альтернативный вариант снизить расходы: использовать собственное постельное имущество и предметы гигиены, а также самостоятельно помыть посуду и вынести мусор перед отъездом. При этом минимальная цена проживания в такой гостинице, как стало известно порталу TourDom.ru из опубликованных тарифов, составляет 12 500 рублей за ночь (за дом на четверых).

Публикация вызвала более трехсот комментариев. Участники дискуссии не скрывают иронии и недовольства: «А мыть окна им полагается?»; «Может быть, еще и траву вокруг дома подстричь, иначе придется доплачивать?»; «Постельное белье мне предоставляли только в поезде»; «Люди хотят расслабиться, а не выполнять роль горничных»; «Хорошо хоть что условия были озвучены заранее».

Некоторые пользователи предположили, что вынося привычные удобства на уровень дополнительных платных услуг, руководство гостиницы пытается представить более привлекательную цену по сравнению с другими заведениями: «Их цель – чтобы не все клиенты отказались от бронирования после ознакомления со списком оговорок».

Яков Адамов, аналитик гостиничной сферы и управляющий курортным комплексом «Притяжение», расположенным в Магнитогорске, считает описанный пример абсурдным: «Вероятно, мы говорим о заведении без классификации по категориям, не претендующем на высокий уровень сервиса». По мнению эксперта, данный случай – исключение из правил и его нельзя рассматривать как свидетельство зарождения новой тенденции в российской сфере туризма.»