Идейные партнеры F&S рассчитывали на разъяснения от руководства туроператора относительно формата взаимодействия в связи с вовлечением в дистрибуцию крупной компании, не специализирующейся на туризме, – Wildberries. 17 октября утром генеральный директор F&S Владимир Рубцов провел краткую рабочую встречу в Zoom с представителями сети. Редакция связалась с некоторыми из них. На условиях анонимности эксперты рассказали нам о своей обеспокоенности ценовой политикой WB, который дает пользователям скидку 7%, компенсация, равная размеру агентского вознаграждения, рассматривается как недобросовестная конкуренция. Ранее туроператор утверждал, что не располагает возможностями для влияния на деятельность маркетплейса. Франчайзи F&S сочли это объяснение неудовлетворительным и выразили желание лично услышать от компании подробности плана развития, а также получить стратегию защиты их прав в условиях усиления конкуренции со стороны крупной онлайн-платформы.
Наблюдая за текущей ситуацией, эксперты туроператорского сообщества полагают, что агентская сеть F&S останется стабильной в первую очередь благодаря регионам с большим количеством небольших партнеров, которые не участвуют в деятельности сообщества. Кроме того, в ряде городов туроператору удалось разработать уникальные предложения, недоступные через других поставщиков. Однако, наиболее опытные и успешные турагенты, работающие по франшизе, вероятно, начнут рассматривать альтернативные варианты или проявлять интерес к ним. Поэтому конкурентам F&S следует ожидать высокой активности и, возможно, специальных предложений, направленных на привлечение розничных партнеров.
