«Многие путешественники, воспользовавшиеся возможностью безвизового въезда в Китай, задаются вопросом: «Зачем нужен посредник? Я приобрел билет, забронировал отель и отправился в путь». Некоторые даже высказывают опасения о возможном крахе туристических операторов и турагентств, полагая, что отмена необходимости получения виз делает их услуги ненужными.
По мнению специалистов, больше всего от отмены безвизового режима могут ощутить на себе сами путешественники и, что может показаться неожиданным, китайские организации, занимающиеся приемом туристов.
По мнению экспертов, туроператоры столкнутся с потерей не более 10–15% клиентов, поскольку от них уйдут те, кто первым делом обращался за содействием в оформлении въездных документов. В то же время, самостоятельных путешественников, особенно тех, кто впервые посещает Китай, могут ожидать трудности, преодолеть которые без поддержки специалистов непросто. Основная сложность заключается в языковом барьере.
«Многие люди, изучающие иностранные языки, считают, что владеют английским языком. Однако они используют структуру предложений, характерную для китайского языка. Понять это бывает непросто, поскольку это представляется набором слов, не поддающимся переводу. Даже сотрудники на стойке регистрации в сетевых отелях премиум-класса не всегда владеют английским языком. Подобная картина наблюдается и с русскоговорящими сотрудниками. Использование сервисов, таких как Google Translate, также не дает гарантии успешного общения, – отмечает генеральный директор туроператора «Транс-Шоу Тур» и председатель совета директоров компании China Travel Сергей Назаров.
Понимание особенностей языка представляет собой серьезное препятствие при посещении другой страны – возникают трудности с поиском достопримечательностей, приобретением билетов и оплатой услуг, не говоря уже о множестве других нюансов. К примеру, в Китае для проведения платежей жители зачастую используют системы Alipay и WeChat Pay. Для некоторых функций в них требуется китайский номер телефона. Хотя на острове Хайнань иностранцам относительно просто приобрести местную SIM-карту, в Пекине для ее оформления по-прежнему необходимо наличие визы.
В туристических чатах всё чаще можно встретить вопросы о том, где найти квалифицированного гида-переводчика в различных городах Китая.
Увеличение потока российских туристов, въезжающих в страну по безвизовому режиму, привело к росту числа компаний, создаваемых бывшими гидами, в том числе и теми, кто не имел большого опыта работы в сфере туризма. Они начинают свою деятельность, предлагая заниженные цены, чтобы переманить клиентов у компаний, работающих на рынке длительное время. Уровень предоставляемых ими услуг соответствует этой ценовой политике. Неопытному путешественнику сложно отличить такие компании от проверенных. Специалисты ожидают, что в скором времени их число значительно увеличится.
Путешественник, предпочитающий самостоятельные поездки, может обратиться за помощью к российским гражданам, проживающим в Китае. Однако следует учитывать, что их деятельность в сфере туризма носит нелегальный характер, поскольку иностранным гражданам запрещено работать гидами. Зафиксированы случаи, когда во время экскурсий в отдаленные и необычные места полиция задерживает проводника.
Для тех, кто предпочитает организованные поездки, вышеописанные трудности не возникают: «Всё продумано до мелочей: есть гиды, трансферы всегда доступны – доставят куда нужно, покажут всё, решат любые вопросы», – так характеризуют свой опыт путешественники, посещающие Китай в составе организованных групп.
обещали конкурентов из Китая.
