Туристка купила билеты в Крым, а затем увидела их в продаже
Несмотря на то, что дефицита железнодорожных билетов в Крым на начало лета пока не наблюдается (сейчас продажи открыты до 21 июня), они реализуются очень быстро, особенно нижние места. На некоторых поездах в определенные даты остались доступны только верхние полки. В сложившейся ситуации не обходится без необычных случаев. Анастасия, одна из пассажирок, обратилась в группу перевозчика «Гранд Сервис Экспресс» с вопросом: «Сегодня мы приобрели билеты до Владиславовки (поселок возле Феодосии. – Прим.), и все купе были выкуплены. Сейчас, из любопытства, я зашла посмотреть, как идут продажи – и обнаружила, что из четырех мест в купе доступны только два. Как это возможно».
Опытные путешественники посоветовали пассажирке начать с проверки наличия приобретенных билетов в личном аккаунте на сайте перевозчика и в электронной почте. Анастасия проверила свои данные и подтвердила, что все четыре билета действительны. Затем ей рекомендовали повторно попытаться забронировать нижние и верхние места, которые ранее были куплены (без оплаты): возможно, они временно доступны для заказа, хотя система может не позволить их оформить. Анастасия предприняла попытку, прошла несколько этапов бронирования, но безуспешно: система не позволила совершить покупку и сообщила об отсутствии свободных мест в указанном диапазоне”».
Это, безусловно, помогло девушке успокоиться. Однако окончательно прояснили ситуацию в «Гранд Сервис Экспресс»: «Если у вас есть билеты, беспокоиться не стоит – вас обязательно провезут в поезд». Позднее эту информацию подтвердили и на линии поддержки, куда обратилась Анастасия, пояснив, что произошел технический сбой и ранее приобретенные ею билеты не могут быть перекуплены. «Анастасии не следует переживать, наши специалисты знают об этом и проверяют данные», – сообщила представитель компании-перевозчика редакции.
Ранее мы написали, о том, какую информацию предоставили туристам, объясняя, в каких случаях поездка на море поездом может быть нецелесообразной.