Онлайн-подача заявок вызывает недовольство путешественников, пользующихся услугами авиаперевозчика
Обсуждение этой темы набирает обороты среди специалистов туристической отрасли в Telegram-чате
Подобные случаи нередки. Недавно одна из путешественниц обратилась к перевозчику через социальные сети с аналогичной проблемой, касающейся внутреннего перелета: «Почему при онлайн-регистрации на рейс SU6417 по маршруту Санкт-Петербург – Екатеринбург (дата вылета 8 июля) система отображает отсутствие доступных мест и препятствует регистрации?»
Сотрудница турагентства неоднократно сталкивалась с подобной проблемой при работе с туристическими направлениями: «Я лично наблюдала это, а также регистрировала клиентов на рейсы в Анталью. Когда весь борт забронирован туроператором, самостоятельная покупка билетов становится затрудненной. Поэтому я полагаю, что эта ситуация намеренно создана техническим путем».
«Пассажиры утверждают, что даже при отсутствии программного обеспечения, на схеме всегда останутся доступные места. Они также отмечают, что в самолетах не предусмотрены стоячие места и, следовательно, всегда должно оставаться несколько невыкупленных мест, или как-то иначе.
Ограниченный выбор мест при онлайн-регистрации также связан с тем, что многие пассажиры, являющиеся участниками программы лояльности «Аэрофлот Бонус» с уровнем «серебряный» и выше, имеют возможность бесплатно выбирать места при бронировании билетов.
вернуть возможность онлайн-регистрации пассажирам с детьми. Ее закрыли из-за злоупотреблений клиентов, которые занижали возраст ради 50-процентной скидки.