По данным газеты «Известия», законодатели и представители общественности обратились в Министерство транспорта Российской Федерации с просьбой не допускать автоматической отмены обратных билетов для пассажиров, пропустивших свой первоначальный рейс.
Если билеты туда и обратно забронированы вместе, то отсутствие пассажира на первом рейсе приводит к потере права на использование обратного вылета.
В настоящее время существует законный способ сохранить второй билет, для этого необходимо обратиться к транспортной компании. Однако нередки случаи, когда компании не уведомляют о такой возможности или не предоставляют пассажиру достаточного времени для сообщения о своем решении.
Действующие авиационные правила не содержат требования к срокам информирования авиакомпании о намерении использовать обратный билет, чтобы избежать его аннулирования. Зачастую компании не предоставляют конкретных инструкций о том, как следует подать соответствующее уведомление. В одних случаях это необходимо сделать за одни сутки до вылета первого рейса, в других – за 30–40 минут до вылета или до окончания регистрации. К тому же, даже при своевременной подаче уведомления авиакомпания может аннулировать обратный билет. В подобной ситуации вернуть денежные средства и получить компенсацию удастся только путем подачи претензии или обращения в судебные органы.
По мнению авторов инициативы, подобный подход является необоснованным.
