Москвичка отменила поездку в ЮАР и подала в суд на новосибирского предпринимателя, требуя 255 тысяч рублей
Жительница Москвы планирует обратиться в суд к организатору авторских путешествий в связи с отменой поездки на сафари в Южную Африку.
Индивидуальный предприниматель предложила туристке другой способ вылета, который включал пересадку в Эфиопии. Однако, по словам Инны, для приобретения новых билетов потребовалась бы дополнительная оплата в размере приблизительно 200 тысяч рублей. Счетя это нецелесообразным, девушка настаивала на возврате внесенной предоплаты.
Из ответа организатора стало понятно, что деньги клиентке не только не будут возвращены, но и она, по его утверждению, должна ему: на проведение несостоявшегося сафари и организацию питания организатор якобы затратил 311 тыс. руб., что превышает сумму внесенной предоплаты. При этом к акту не были приложены какие-либо документы, подтверждающие эти расходы.
«Инна сообщила, что получила акт, в котором утверждается о задолженности, однако подтверждающие документы не были приложены. По ее словам, компания запросила детализацию расходов, но уже неделю не получила ответа. После этого, как утверждает девушка, ее исключили из группового чата и заблокировали. В настоящее время туристка планирует подать исковое заявление в суд.
По словам юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, поскольку клиент самостоятельно приобрел авиабилеты и не сможет прибыть в пункт начала предоставления услуг, это будет считаться отказом от услуг. В соответствии со статьями 32 Закона «О защите прав потребителей» и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации такой отказ может повлечь за собой необходимость возмещения фактически понесенных затрат. Эксперт отметила, что индивидуальному предпринимателю потребуется доказать и подтвердить документально наличие этих фактически понесенных расходов в судебном порядке.
По словам юриста Игоря Косицына, в рассматриваемой ситуации не речь идет о туристическом продукте, а об отдельных услугах, не связанных с авиаперелетом. Так как Минэкономразвития не выпускал рекомендаций о небезопасности ЮАР, отмена поездки регулируется установленным порядком. «Если суд признает факт исполнения договора, то возврат денежных средств не положен, в противном случае – возврат обязателен», – поясняет он. Следовательно, исход дела будет определяться тем, сможет ли индивидуальный предприниматель Иванова представить достаточные доказательства понесенных ею затрат.
Ранее написали, суд постановил, что турагентство должно выплатить почти 200 тысяч рублей за нереализованную поездку в Абхазию.