Ведомство внутренних дел Российской Федерации должно будет возместить убытки за дефект в паспорте и сорванный отдых туристки. За год до этого жительница Свердловской области планировала поездку в Египет. Однако в аэропорту Кольцово сотрудники пограничной службы изъяли у нее заграничный паспорт, поскольку буква Д в ее фамилии была изменена. Это стало причиной запрета на выезд за границу.
Истцом в суд обратилась туристка с требованием о взыскании убытков в размере 93 тыс. рублей и компенсации морального вреда в сумме 100 тыс. рублей. Ответчиками по делу выступили Министерство финансов, МВД, ФСБ, МО МВД России «Новолялинский», пограничное управление ФСБ России по Челябинской области, ООО «ТТ Трэвел» и ООО «Альянс». Истец просит суд взыскать указанные суммы солидарно со всех ответчиков.
Суд Верхотурья отчасти удовлетворил исковое заявление, постановив, что ответчиком выступит Министерство внутренних дел Российской Федерации. Суд обязал ведомство выплатить истцу 110 тысяч рублей: это сумма возмещения за утраченный номерной знак, 10 тысяч рублей компенсации и 7 тысяч рублей в счет оплаты судебных издержек.
Стороны не пришли к соглашению и обратились с апелляционными жалобами. Сотрудники МВД утверждали, что не нарушали закон и не имели возможности повлиять на возможный сбой в работе принтера. Истец же добивался взыскания убытков солидарно со всех привлеченных к делу лиц, включая туристические агентства, а также увеличения размера компенсации морального вреда.
Свердловский областной суд установил, что неверное оформление загранпаспорта, допущенное сотрудниками МВД, явилось непосредственной причиной невозможности поездки на отдых для истца. Проведенная экспертиза не выявила признаков внесения данных от руки, однако зафиксировала отклонения в нанесении краски на букву «Д» при печати документа. Суд отметил, что система и технические средства, используемые для оформления паспортов, находятся под управлением органов внутренних дел, которые обязаны гарантировать их корректную работу. Ответчик не предоставил доказательств технической неисправности.
Судебные иски к турагенту и туроператору были отклонены, поскольку в договоре с туристкой содержалось положение об отсутствии ответственности исполнителя в случае отказа в выезде на паспортном контроле. Коммерческие организации не обязаны проверять подлинность документов, оформленных государственными органами.
Размер компенсации, начисленной за моральный вред, не был изменен, поскольку он признан адекватным и справедливым.
