Туристы из России, пострадавшие
По мнению отдыхающих, небрежность принимающей стороны полностью испортила отпуск их семьи. После инцидента дочери потребуется помощь психолога, так как сейчас она испытывает страх перед морем и большую часть времени проводит в номере.
Администрация гостиницы отказалась от выплаты компенсации, вместо этого предложила туристам бесплатное продление проживания на неделю, однако это предложение не было принято. Также был отказ в предоставлении видеозаписи с камер наблюдения, которые могли бы зафиксировать произошедшее, объяснив это потерей данных из-за неблагоприятных погодных условий.
Россияне в настоящее время обсуждают ситуацию с туроператором, организовавшим их поездку. По словам россиянки в интервью RT, у них имеются фотографии и видеозаписи, подтверждающие, что в день происшествия пирс не был огражден. Именно поэтому трое туристов получили удар, и они не сразу осознали, что в конструкции присутствует электрический ток. В настоящее время, как утверждает она, на пирсе установили красную ленту и предупреждающую табличку.
Юрист сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская подчеркнула, что ответственность за качество и безопасность предоставляемых услуг лежит на туроператоре, поэтому туристы имеют право предъявлять ему претензии. По ее словам, если отдыхающие уже получили все оплаченные услуги, они могут потребовать снижения их стоимости, самостоятельно рассчитав и аргументировав необходимую сумму, а также возмещения понесенного ущерба и морального вреда, при условии предоставления соответствующих доказательств».
По словам юриста Игоря Косицына, туристам необходимо будет подтверждать обстоятельства произошедшего и степень пережитых ими физических и моральных страданий. Он отметил, что ранее сталкивался с подобными случаями: «В 2023 году суд взыскал с туроператора полную стоимость тура и компенсацию морального вреда за травмы, полученные туристкой в дорожно-транспортном происшествии во время обратного трансфера. При этом женщина уже завершила свой отдых и воспользовалась большей частью оплаченных услуг».
ЧП в турецком пятизвездочном отеле произошло 29 июня Виктория и Дмитрий с дочерью решили сделать фотографию на пирсе. В результате прикосновения девочки к канату она получила удар током и упала в воду. Травмы получили также родители, поспешившие ей на помощь.
