Сотрудники издания TourDom.ru продолжают отслеживать ситуацию, связанную с двадцатью путешественниками, которых 2 августа авиаперевозчик Air Cairo не посадилане допустил на рейс SM 926 по маршруту Калининград – Шарм-эль-Шейх из-за плохого самочувствия одного из членов экипажа. Организованным туристам предоставлены различные возможности, а юристы проконсультировали о действиях для тех, кто путешествует самостоятельно.
По словам представителя туристического агентства, которому удалось пообщаться с корреспондентом TourDom.ru, туркомпания предложила своим клиентам отправиться в Шарм-эль-Шейх на два дня позже или подать заявление о возврате средств. «Если путешественники выберут перелет 4 августа, они лишатся трех дней запланированного отдыха», – поделился информацией источник редакции. – Поэтому мы запросили изменение даты обратного рейса из Египта. В настоящий момент ожидаем ответ».
В компании, организующей поездки с авиаперелетами из Храброво в Шарм-эль-Шейх на самолетах Air Cairo, подтвердили информацию о трех вариантах решения для туристов, которых не допустили к рейсу 2 августа. Первый – вылет 4 августа и возвращение по первоначальному графику с выплатой компенсации за упущенные дни проживания. Второй – перенос даты отправления в более поздние сроки (с 9-го по 15-е число месяца) при сохранении общей продолжительности путешествия. Третий вариант предполагает полный возврат оплаченных денег.
Если путешественник приобретал авиабилеты по отдельности, без включения в туристический пакет, то свои жалобы необходимо направлять продавцу данных билетов. Как отметил юрист Игорь Косицын: «Предположим, что билет на чартерный рейс был куплен у туроператора как часть его выделенного контингента мест – в этом случае требования можно предъявить к нему как исполнителю договора. Однако если приобретение осуществлялось непосредственно через Air Cairo, то следует обращаться напрямую к авиаперевозчику».
Ранее портал «ТурДом» информировал о том, что компания Air Cairo отказала в посадке отменила рейс SM 926 по маршруту Калининград – Шарм-эль-Шейх для двадцати пассажиров, уже имеющих забронированные билеты. Поводом к этому стало плохое самочувствие одного из членов экипажа.