Денис Полунчуков, член центрального штаба Общероссийского народного фронта и эксперт направления «Народный фронт. Аналитика выступил с инициативой обязать авиакомпании и аэропорты указывать на посадочных талонах телефоны транспортной прокуратуры и линейного отдела полиции. Это позволит пассажирам оперативно сообщать о нарушениях своих прав.
«Денис Полунчуков подчеркнул, что следует усилить ответственность за нарушение прав пассажиров и гарантировать им возможность получения неотложной помощи.
Эксперт также рекомендовал изменить требования к обеспечению пассажиров питьевой водой. В настоящее время авиакомпании обязаны предоставлять ее только при задержке рейса продолжительностью 2 часа и более. Однако специалист считает, что этот лимит необходимо уменьшить до одного часа.
«По словам представителя, пассажирам запрещено провозить напитки в зону досмотра в целях обеспечения безопасности, при этом стоимость воды в аэропортах нередко оказывается чрезмерно высокой.
Проблема не решена, несмотря на предписания ФАС: бесплатные питьевые фонтанчики есть только в отдельных аэропортах, в то время как арендаторы по-прежнему продают воду по необоснованно высоким ценам.
Цель инициативы – сделать процессы более открытыми и обеспечить соблюдение прав авиапассажиров. Рассмотрение данного вопроса может быть инициировано на совещаниях в соответствующих министерствах и ведомствах.
