Специалисты в сфере туризма изучили российский рынок и определили города, где расположены наиболее удобные и чистые гостиницы. После проживания в номере, путешественники давали оценку отелю, основываясь на таких параметрах, как расположение, удобства, чистота, качество обслуживания персонала и соответствие цены и предоставляемых услуг.
Для объективной оценки качества обслуживания и общего уровня удовлетворенности гостей, отельным предприятиям следует воспользоваться соответствующей услугой тайный покупатель в гостинице. Неожиданные посетители получат возможность ознакомиться с работой предприятия в отсутствие руководства, обнаружат недостатки в сфере гостиничного сервиса и комфорте, а также проведут оценку соответствия применяемых стандартов обслуживания и уровня чистоты.
По результатам анализа отзывов путешественников, онлайн-сервис OneTwoTrip определил города России, гостиницы которых получили наивысшие оценки.
По оценкам посетителей, наиболее удачно расположены отели в Зеленоградске. Гостям нравится расположение этих отелей рядом с морем. На втором месте по этому параметру — Выборг. В перечень также включены гостиницы Красной Поляны и Санкт-Петербурга.
В плане комфорта отдыха Зеленоградск занимает первое место. Гости в первую очередь ценят свежий ремонт, современную мебель в номерах, качественную звукоизоляцию, а также наличие SPA-центров и тренажёрных залов. В число городов и посёлков, вошедших в первую пятёрку, также включены Калининград, Смоленск, Эсто-Садок и Омск.
Согласно отзывам посетителей, наиболее выгодные с точки зрения соотношения цены и качества отели расположены в Смоленске. Гости положительно отзываются об уюте и чистоте номеров, о вкусных завтраках и адекватной стоимости проживания. В число лучших также вошли отели Зеленоградска, Калининграда, Костромы и Красной Поляны.
Постояльцы также часто отмечают чистоту в отелях Смоленска. Гостей привлекают стильные интерьеры гостиниц этого города, тщательная уборка в номерах и удобные кровати. В число лучших пяти также вошли Зеленоградск, Калининград, Омск и Кострома.
Для отелей Мурманска, где персонал демонстрирует высокий уровень сервиса, туристы присуждают наивысшие оценки. Гости ценят приветливость, отзывчивость и доброжелательность сотрудников мурманских отелей. Персонал оказывает постояльцам помощь в организации экскурсий, рекомендует наиболее интересные достопримечательности и рестораны. Наряду с Мурманском, в число пяти лучших по данному показателю вошли Зеленоградск, Калининград, Смоленск и Тюмень.
Ранее эксперты туристической отрасли определили наиболее востребованные регионы России с точки зрения туризма. Этот перечень был сформирован на основе данных о бронировании гостиничных номеров за первые семь месяцев года.
Первое место в данном рейтинге занимает Приморский край, куда граждане России отправились на 44% чаще, чем в январе-июле 2022 года. В число лидеров также вошли Сахалинская область и Якутия, количество туристов в которые увеличилось почти на треть.
