Туристка раскритиковала отель в историческом центре Стамбула
Туристка, путешествовавшая по Турции в отель Berce Hotel Istanbul 3*, размещающийся в историческом районе Султанахмет, осталась недовольна предоставленными условиями проживания. Она выбрала этот отель для своего осеннего путешествия на четыре дня в Стамбул из-за доступной цены и близости к достопримечательностям. Россиянка остановилась в эконом-номере на цокольном этаже, понимая, что бюджетный вариант не предполагает наличия излишеств. Однако, реальные условия проживания оказались намного хуже ожиданий: «Я ожидала номер в цоколе, но никак не подвал с протекающими трубами на потолке, водой на полу и запахом гнили и плесени». В ее рассказе в социальных сетях отмечается отсутствие телевизора, кондиционера и чайной станции, которые были указаны на сайте. По её словам, фотографии на веб-странице отеля не соответствуют реальному состоянию номеров.
Россиянка не желала оставаться в предоставленных условиях, однако получение альтернативного номера оказалось непростой задачей: «Я потратила три часа, чтобы урегулировать этот вопрос, и уже направлялась в туристическую полицию. Тогда мне предложили номер с дополнительной оплатой в размере 30 евро за сутки. Я согласилась, поскольку на дворе уже стояла ночь. Но меня поселили в другой отель, до которого нужно пройти пешком 10 минут. А завтраки подают в отеле Berce».
По словам туристки, подобные случаи происходили не только с ней: «Не я одна столкнулась с этой проблемой, ежедневно возникали конфликты». При этом, при выезде ей предложили оставить положительный отзыв с оценкой 5 в Google.
В туристическом чате, посвященном Стамбулу, появились новые жалобы на условия проживания в этой гостинице: «Мы тоже там останавливались, это просто кошмар. Я была поражена. Честно говоря, не ожидала столкнуться с подобным уровнем отеля. Непонятно, как он продолжает работать и почему его не закрыли. Но у нас была пересадка, и вылет только через два дня, мы были очень уставшие и была ночь, поэтому ничего другого искать не стали».
По данным отзывов на Booking.com, отрицательные комментарии поступают не только от российских туристов, но и от гостей из других стран. Например, вот отзыв британца, который останавливался здесь в ноябре: «Я сделал бронирование этого отеля, ориентируясь на положительные оценки и фотографии. Однако номер, который мы получили, не соответствовал представленному. При размещении нас поселили в другом здании, расположенном не по заявленному адресу. Это был отдельный многоквартирный дом, на котором отсутствовали какие-либо признаки отеля. Стены очень тонкие, из-за чего слышно всё, что происходит в соседних номерах. Ванная комната устаревшая и находится в неудовлетворительном состоянии. Из стен, где должны быть телевизоры, выглядывали провода».
Немецкие туристы, посетившие нас в октябре, также остались недовольны: «Не рекомендуем это жилье! Пол был залит водой. Возникли серьезные разногласия с сотрудниками и владельцем. Кажется, они сознательно стремятся выселить вас, чтобы присвоить ваши деньги. Мы наблюдали нескольких постояльцев, которые отчаянно пытались переселиться в другой номер, но им постоянно отказывали. Это место способно разрушить все впечатления от отпуска».
Российские туристы сообщают о встрече в час ночи, которая началась очень дружелюбно. Однако, после того как их попросили оплатить полную стоимость, им с приятной улыбкой сообщили о проблеме: номер отсутствует. Якобы его затопило, и им предложили подождать около шести часов, после чего им предоставят люкс, а до этого им придется спать вчетвером на двуспальной кровати с дополнительным спальным местом».
По другим заметным фактам, на Booking.com номера по тому же адресу демонстрируются под другим названием – Ramos Boutique Hotel Sultanahmet. Один из итальянских туристов, ранее проживавших в этом отеле, предполагает, что таким образом используется бронирование Ramos для привлечения клиентов, после чего их перенаправляют.
номер для людей с ограниченными возможностями в пятизвездочном отеле Турции.