В профессиональной среде активно обсуждается вопрос об экспертности в сфере туризма. Как отметила Валентина Дмитриева («Валенсия»), в профиле себя экспертами называют люди, которые находятся в профессии «неделю» и не способны различить Иран и Ирак»)
Какие знания определяют экспертность турагента? Этот вопрос был задан редакцией в Telegram-чате, предназначенном для специалистов туристической отрасли . По мнению большинства респондентов, ключевой областью знаний для турагента являются характеристики курортов и отелей. Андрей Федоров («Федерация туризма») подчеркивает, что профессионализм менеджера заключается не только в знании гостиниц, но и в владении информацией об истории, географии и курортах популярных направлений, чтобы предлагать клиентам не просто отели и турпакеты, а незабываемые впечатления»).
Опыт играет ключевую роль, поэтому многие полагают, что для достижения экспертного уровня в сфере туризма требуется не менее трех лет работы. Одна треть респондентов убеждена, что для этого нужен более длительный опыт – от 10 лет, а еще одна треть – от 5. Однако, существуют и исключения: при быстром накоплении разнообразного сложного опыта, менеджер может стать профессионалом».
В турбизнесе нельзя останавливаться на достигнутом, поскольку отрасль постоянно меняется и требует непрерывного развития. По мнению Оксаны Антохиной, даже незначительные упущения могут привести к потере экспертного статуса.
берут минимальную предоплату с клиента, которая идет в зачет стоимости тура. Если турист передумал, плату не возвращают.
