Жительница Ханты-Мансийска добилась в суде компенсации от авиакомпании Utair в размере более 350 тыс. руб. Причиной послужила значительная задержка рейса в Красноярск, из-за которой у женщины сгорели билеты на Бали. Ей пришлось приобретать новые авиабилеты по альтернативному маршруту и нести дополнительные финансовые потери.
Оксана С. купила авиабилеты из Красноярска в Внуково на рейс Utair, а также из Москвы через Стамбул в Денпасар самолетами Turkish Airlines. Обратный путь она планировала совершить тем же маршрутом. Однако первый вылет в рамках этого сложного маршрута – перелет из сибирского города в Москву – был задержан на 14 часов (причина задержки не указана в судебном решении), что привело к тому, что пассажирка не успела на самолет в Стамбул, и, как следствие, сорвались все последующие рейсы. Впоследствии Оксана купила новые билеты из Москвы на Бали с пересадкой в Пхукет и обратным перелетом через Дубай, что обошлось ей более чем в 100 тыс. руб. Общий размер ущерба туристки – затраты на ранее приобретенные билеты и новые – превысил 192 тыс. руб. Именно эту сумму она и потребовала возместить от Utair, направив в авиакомпанию претензию после возвращения из отпуска.
Транспортная компания подтвердила задержку рейса, однако отказ в возврате денежных средств была предоставлена. Разрешение спора состоялось в Ханты-Мансийском районном суде, который вынес решение в пользу пассажирки.
Суд удовлетворил иск отчасти: авиакомпании предстоит возместить 192 тыс. руб. понесенных убытков, выплатить два штрафа по 130 тыс. руб. каждый, оплатить услуги представителя в размере 10 тыс. руб. и компенсировать 25 тыс. руб. за моральный ущерб. Сама заявительница оценивала свои душевные переживания значительно выше – в 500 тыс. руб. Однако, руководствуясь принципами разумности и справедливости, размер компенсации был сокращен в двадцать раз.
По мнению юриста Игоря Косицына, решение суда основывалось на общих положениях Гражданского кодекса Российской Федерации, касающихся возмещения убытков. «Речь идет о статье 15, согласно которой субъект, причинивший убытки, обязан возместить их. В данном случае убытки выразились в стоимости авиабилетов, приобретенных для перелета в Бали, и возникли из-за задержки рейса, выполняемого авиакомпанией Utair. То есть перевозчик не выполнил в установленный договором о воздушной перевозке срок, что повлекло возникновение убытков», – пояснил эксперт. Если бы на авиакомпанию распространился случай форс-мажора, повлиявший на время вылета, например, из-за неблагоприятных погодных условий, она могла бы быть освобождена от ответственности. Однако таких данных в суд не было представлено.
У авиакомпании Utair сохраняется возможность подачи апелляции, и вполне вероятно, что она ею воспользуется.
Ранее мы написали, суд обязал авиакомпанию «Аэрофлот» выплатить туристке 260 тысяч рублей компенсации за замену класса обслуживания с бизнес-класса на эконом.
