Более 50 клиентов московской туристической компании «Мэритур» остались без поездок в этом году, несмотря на предварительную оплату туров. В настоящее время генерального директора фирмы, Ольгу Федорову, обвиняют в мошеннических действиях.
ООО «Мэритур» было зарегистрировано и внесено в реестр турагентств в 2023 году, однако многие из пострадавших знакомы с Федоровой уже давно и не раз пользовались ее услугами для поездок за границу. Или обращались к ней по совету других путешественников.
У всех, кто оказался в подобной ситуации, схожие обстоятельства: сначала были успешные поездки, затем поступало предложение в рамках раннего бронирования, турагент начинал подталкивать к скорейшей оплате, а после получения денег либо прекращал общение, либо постоянно откладывал предоставление информации, не сообщая номер брони. И незадолго до вылета заявлялось о том, что их обманули партнеры, присвоили денежные средства и так далее. Впоследствии выяснялось, что туры не были забронированы.
Клиенты стали требовать возврата внесенных средств, однако получили лишь незначительные суммы, и то не все. Ольга Кожевникова рассказывает: «Мы согласовали график погашения долга: до 8 мая она должна была вернуть половину суммы, до 8 июня – вторую. Я регулярно звонила ей, но получала лишь отговорки. 1 июня она перевела мне на карту 5 тыс. руб., но с тех пор ничего больше не заплатила».
График платежей был согласован и подписан в офисе, расположенном по адресу: Марксистская улица, дом 20, строение 8, помещение 1/1. Ранее клиенты обслуживались в другом месте. Впоследствии стало известно, что по указанному адресу зарегистрировано ООО «Хэппи-Тур». Согласно данным из ЕГРЮЛ, компания была зарегистрирована в апреле текущего года, однако ее не удалось найти в реестре туроператоров и турагентов. Учредителем и руководителем является другое лицо, но один из пострадавших полагает, что компания связана с Ольгой Федоровой.
Ольга Федорова обращалась к некоторым клиентам с просьбой одолжить средства для решения финансовых трудностей. В ответ на эти просьбы некоторые клиенты оказали помощь, однако и эти денежные средства так и не были возвращены.
Не дождавшись решения вопроса, клиенты ООО «Мэритур» обратились в правоохранительные органы. В ОМВД «Южное Медведково» поступило свыше 20 обращений. По данному факту возбуждено уголовное дело. По информации матери и клиентов, Ольга Федорова находится под домашним арестом. Мы направили запрос в УВД по СВАО Москвы, однако на данный момент ответа не поступило.
Александр Байбородин, руководитель юридической фирмы «Байбородин и партнеры», указывает, что просьбы о предоставлении возможности работать и возвращать частями – распространенная практика, которая порой имеет вполне логичные основания. Однако, как правило, к ней прибегают до начала уголовного преследования. Если же процесс уже идет, то маловероятно, что предложения о частичном возврате смогут его прекратить.
«На стадии ареста директора, как правило, назначают либо реальный, либо условный срок, и надежды на благоприятный исход невелики. Что касается денежных средств туристов, то в большинстве случаев их вернуть не представляется возможным, – указывает эксперт. По его словам, это связано с тем, что либо средства уже были использованы, и турфирма не смогла адаптировать свою бизнес-модель к снижению спроса или введению ограничений, либо они были потрачены на личные нужды. В любом случае у компании не остается достаточного объема денежных средств, и у руководителя тоже, поэтому возврат денег возможен лишь через арест имущества фирмы или собственника. «Если у компании отсутствует имущество или денежные средства на счетах, то перспективы клиентов на получение возмещения невелики», – подчеркивает Александр Байбородин.
обвинила своих туристов в потребительском терроризме.
